STAGIAIRE ASSISTANT QUALITE CLIENT H/F (Organisation / Qualité) - Crédit Agricole Alpes Provence - Aix-en-Provence - Wizbii

STAGIAIRE ASSISTANT QUALITE CLIENT H/F (Organisation / Qualité)

2018-01-26T13:16:39+0000

Description de l'offre

Métier : Organisation / Qualité

Contrat : Stage

Description du poste :

Au sein de la banque des flux, vous participez activement aux missions suivants :

- Mise en place d'un pilotage de la satisfaction client des moyens de paiement (monétique et chèques) pour les clients Particuliers et Professionnels de la caisse
- Pilotage par les processus
- Définition des indicateurs pertinents de qualité (vision Client)
- Mise en place d'un suivi téléphonique Client sur les prestations du domaine et création de script et recueil des indicateurs

Durée du stage : 6 mois


De formation supérieure Bac+5 en école de commerce ou école d'ingénieur, vous disposez des qualités et compétences suivantes :
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Bonne maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Access)

Lieu de travail : Aix en Provence

Niveau d'études min. requis : Bac+5
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À propos de Crédit Agricole Alpes Provence

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UN ACTEUR MUTUALISTE ENGAGÉ

 

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