STAGIAIRE ASSISTANT QUALITE CLIENT H/F (Organisation / Qualité)
Stage Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhone)
Description de l'offre
Métier : Organisation / Qualité
Contrat : Stage
Description du poste :
Au sein de la banque des flux, vous participez activement aux missions suivants :
- Mise en place d'un pilotage de la satisfaction client des moyens de paiement (monétique et chèques) pour les clients Particuliers et Professionnels de la caisse
- Pilotage par les processus
- Définition des indicateurs pertinents de qualité (vision Client)
- Mise en place d'un suivi téléphonique Client sur les prestations du domaine et création de script et recueil des indicateurs
Durée du stage : 6 mois
De formation supérieure Bac+5 en école de commerce ou école d'ingénieur, vous disposez des qualités et compétences suivantes :
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Bonne maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Access)
Lieu de travail : Aix en Provence
Niveau d'études min. requis : Bac+5