CONSEILLER CLIENTELE EN REFIDELISATION H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Dans le cadre de notre activité de conseil, nous recherchons des conseillers de clientèle sur notre plateforme de fidélisation situé sur notre siège d' Aix-en-Provence.

- Vous conseillez et accompagnez les clients dans le cadre d'une approche globale
- Vous trouvez et proposez des solutions adaptées, vous orientez les clients en fonction de leur besoin et situation et les informez des prochaines étapes de suivi de leurs dossiers.
- Vous contactez les clients à travers tous les canaux de distribution
- Vous organisez votre activité commerciale en respectant la politique fixée et les ambitions définies
- Vous dénouez les opérations client en veillant à la qualité et au respect des délais
- Vous assurez la mise à jour des bases de données clientèle et réaliser des missions de gestion administrative associées


- Aptitude pour le contact et le service client, sens relationnel développé
- Expérience commerciale réseau et capacité à réaliser des entrées en relation
- Bonne connaissance, pratique régulière et intérêt réel concernant les nouvelles technologies
- Aisance relationnelle à distance (téléphone, mails, tchat,…) : capacités d'analyse, de synthèse et de formulation
- Qualités rédactionnelles (compréhension, syntaxe, orthographe, grammaire)
- Dynamisme, engagement, rigueur et esprit d'équipe
- Capacité à organiser son activité et à gérer son temps, autonomie.

Lieu de travail : 25 chemin des 3 cypres aix en provence

Niveau d'études min. requis : Bac+3