CHARGE DE PROJETS Stagiaire H/F H/F (Organisation / Qualité)

Description de l'offre

Métier : Organisation / Qualité

Contrat : Stage

Description du poste :

Le Département Qualité Client recherche un chargé de projets.

Sous la responsabilité du Responsable de l'unité, votre objectif est de collaborer à la mise en œuvre d'un plan d'actions Qualité.

Vos principales missions :

Evolution de l'outil de gestion référent du Groupe Crédit Agricole pour la gestion des réclamations (paramétrage)
Contribuer à l'élaboration des outils de pilotage des réclamations à destination des managers de l'entreprise
Rédaction de supports de procédures, modes opératoires
Travailler en transversalité avec toutes les unités de l'équipe (écoutes, animation qualité) pour augmenter les synergies et renforcer les actions de l'unité


De formation supérieure en Ecole de commerce (Master en qualité et organisation, gestion de projets, Audit), vous avez une maîtrise approfondie des outils informatiques (bases de données, Business Object, MicroStrategy Access, Excel) et une expérience professionnelle réussie en entreprise. Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse afin de faire des propositions d'action.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre esprit d'équipe. Vos aptitudes rédactionnelles seront fortement appréciées.

Lieu de travail : Aix en Provence

Niveau d'études min. requis : Bac+5