Chargé de ciblage et d'analyse des campagnes CRM H/F

Description de l'offre

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Type de contrat

CDI

Missions

Au sein de la Direction Développement & Retail / Marketing Digital & Communication Commerciale, l’activité Marketing Relationnel a pour principale mission de définir avec les marchés Particuliers, Professionnels, Banque Privée  et l'Animation Commerciale, les actions marketing en termes d’offres, de canaux, de cibles, puis de les mettre en œuvre  au sein du Plan d’Actions Commerciales.

 

Le service est composé de chefs de campagne marketing relationnel et de cibleurs : les premiers coordonnent tous les acteurs participant à la définition puis à la création de chaque action : communication, marketing produit, animation commerciale, CRC… ; les cibleurs de leur côté requêtent via l’outil de gestion de campagne Unica les clients concernés par l’action, diffusent sur les canaux choisis et analysent les retours de campagne pour les optimiser.

 

L’enjeu de l’activité Marketing Relationnel est de créer et de valoriser une relation individualisée et interactive avec nos clients en recherchant l’optimisation des opérations sur chaque canal en fonction des profils clients.

 

Vous aurez pour missions principales de :

- Réaliser la mise en œuvre des campagnes de  marketing relationnelles dans l’outil de gestion de campagne UNICA (mailing, e-mailing, bannières ciblées, push-notification, listes d’opportunité de contacts client);

- Définir avec les chefs de produits marketing les caractéristiques souhaitées pour les ciblages de campagnes à réaliser;

- Réaliser les ciblages clients selon ces critères. Effectuer les vérifications de cibles et clients selon le cahier des charges spécifique à chaque action;

- Analyser les résultats des actions menées afin d’en faire des préconisations pour les futures actions marketing, et partager l’analyse avec les chefs de produits marketing;

- Etre force de proposition afin de déterminer les meilleures cibles en fonction des objectifs marketing définis. Emettre des recommandations permettant d’orienter les décisions en termes de dispositifs de marketing relationnel (campagnes d’acquisition, de fidélisation, scénarisation des campagnes, utilisation de scores, de données issues de la DMP, …);

- Travailler/Communiquer avec les équipes d’autres entités (Informatique, Analyse de la donnée, Marketing, Animation commerciale,..);

- Prendre en charge des projets transverses liés à l’activité de l’entité marketing relationnel en lien avec l’informatique et/ou le marketing.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Statistiques et informatique décisionnelle (STID) / Statistiques et traitement informatique des données

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une première expérience en mise en œuvre de ciblages pour des campagnes marketing CRM est souhaitée.

Compétences recherchées

Esprit de rigueur, de réflexion et de synthèse
Capacités d'assimilation et d'adaptation importantes
Goût du travail en équipe et bon sens relationnel
Etre force de propositions

Outils informatiques

Maîtrise des outils bureautique Pack Office.
Maîtrise du logiciel SAS (requêtage de données, analyse de la donnée).
La connaissance du logiciel UNICA, module CAMPAIGN (ou de logiciels similaires : Adobe, Sales force…) est un plus.

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