Chargé d'études analytiques H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant sur sa démarche de qualité et d'innovation appuyée sur l'écoute client.  

Référence

2016-18097  

Date de parution

15/02/2017

Description du poste

Type de métier

Marketing et Communication

Types de métier complémentaires

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

9

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de l'équipe Marketing Client, vous travaillez notamment sur le programme de fidélisation client cashback « Avantage+». « Avantage+ » est le programme de cashback de LCL, il permet aux clients de bénéficier d'offres de cashback chez des commerçants partenaires.

Votre mission est d'identifier, de structurer, de fiabiliser et d'exploiter les données clients pour permettre à l'équipe de piloter la performance du service et d'identifier les risques et améliorations à mener.

Vos missions sont les suivantes :
- Mettre en place l'extraction et la structuration des données clients
- Identifier et suivre les indicateurs de performance du programme
- Construire des reportings et des tableaux de bord automatisés pour :
o les usages web et mobile
o le SAV
o la performance des différentes offres du programme
o aider au démarchage de nouveaux commerçants partenaires
o les commerçants adhérents, à la demande
- Modéliser les profils des clients et aider à la compréhension des parcours utilisateurs
- Suivre la performance des différentes campagnes d'acquisition de nouveaux adhérents
- Alimenter l'équipe en synthèses et préconisations
- Détecter et remonter les anomalies sur certains usages

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

- Marketing
- Statistique
- Analytique/datamining : Analyse des données / reporting/ scoring / segmentation

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience dans le Marketing Digitale et/ou le e-commerce serait un plus.

Compétences recherchées

- Rigueur
- Dynamisme
- Implication
- Créatif
- Autonome
- Capacités de synthèse

Outils informatiques

Maîtrise des bases SAS, UNIX, SQL, Access et Pack Office.