Assistant Chef de Projet Banque Digitale H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2017-22084  

Date de parution

18/06/2017

Description du poste

Type de métier

Marketing et Communication

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Missions

LCL a l'ambition d'être la Banque Relationnelle et Digitale en ville à l'horizon 2018. Pour y arriver, un vaste plan d'Entreprise a été engagé. Notre service a en charge la mise en place d'une infrastructure technique et organisationnelle permettant la digitalisation des processus LCL. Au-delà des aspects techniques, ce projet dit « Socle Digital », comporte une forte dimension coordination avec les processus, la MOA/MOE, le Marketing, l'animation commerciale.

Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené à participer à plusieurs missions :

Gestion de projet
- Cadrage des sujets pour définir les projets à mener dans le cadre de versions.

Conduite du changement et pilotage
- Mise en œuvre d'un suivi quantitatif et qualitatif d'utilisation des outils du socle digital.
- Accompagnement du changement :
• participation aux téléconférences et réunions de suivi;
• conception des supports;
• organisation du parcours de conduite du changement et de la communication interne.

Optimisation des parcours client
- Analyse des parcours existants, proposition d'évolution, rédaction d'expressions de besoins;
- En partenariat avec le pôle Internet et Mobile, repenser les parcours client sur le site internet et les applications mobiles/tablettes.

Sécurité
- Participation aux échanges sur les dossiers sécurité et la cartographie des risques pour acquérir des réflexes et
bonnes pratiques.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

- Ecole de Commerce / IAE / Université

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience en gestion de projet ou une expérience commerciale dans un réseau bancaire serait un plus.

Compétences recherchées

- Curiosité intellectuelle
- Esprit d'équipe
- Respect des engagements

Outils informatiques

- Excel (tableaux croisés dynamiques)
- Powerpoint
- Word