Assistant Chargé de Ciblage H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2017-22080  

Date de parution

08/10/2017

Description du poste

Type de métier

Marketing et Communication

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Missions

Rattaché à l'entité Management des Contacts Clients Multicanaux au sein de LCL, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales avec les Directions Marketing, Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.

L'entité Marketing Relationnel Multicanaux :
- Pilote la mise en œuvre des campagnes marketing cross canal (emailing, bannières, listes d'appels, push notifications, ….) et multi-vagues tout en tenant compte du budget,
- Envoie les communications commerciales sur l'ensemble des canaux de la banque à disposition,
- Définit avec le Marketing (Produit et/ou Offre) les clients à cibler pour les campagnes selon leur profil client, leur comportement et leur détention produit,
- Vise l'amélioration des performances des campagnes au travers des reportings de résultats de campagne et l'analyse de la rentabilité des actions.

Notre rôle est d'appuyer le réseau afin qu'il atteigne ses objectifs commerciaux en générant des contacts divers avec les clients à travers différents canaux. L'ensemble des campagnes ayant pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter et renouveler le besoin de nos clients, tout en étant à leur écoute.
Nous assurons le suivi de tendances dans ces métiers au travers de la veille concurrentielle.
Pour atteindre ses objectifs, notre secteur a recours à une large palette d'outils marketing et de spécialistes.

Dans le cadre de Campagnes de Marketing Relationnel à destination des clients LCL particuliers /privés/ professionnels, vous participerez à :
- Réaliser les ciblages des actions marketing dans l'outil de gestion de campagne UNICA. Savoir utiliser SAS est un pré-requis;
- Analyser les résultats de ces actions afin d'en faire des préconisations pour les futures actions marketing;
- Etre force de proposition afin de déterminer les meilleures cibles en fonction des objectifs marketing définis;
- Travailler/Communiquer avec les équipes d'autres entités (IT, Datamining, Marketing, Chefs de projet….)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

- Ecole de Commerce / IAE / Université

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Esprit de rigueur, de réflexion et de synthèse
- Capacités d'assimilation et d'adaptation importantes
- Goût du travail en équipe et bon sens relationnel
- Etre force de propositions

Outils informatiques

- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise du logiciel SAS (requêtage de données, analyse de la donnée)

La connaissance du logiciel UNICA, module CAMPAIGN (ou de logiciels similaires : Adobe, Néolane…) est un plus.

Langues

Anglais compris