Assistant Engagement – Relations Clients en alternance (H/F) - Nantes H/F

Description de l'offre

Le Crédit Agricole Technologies et Services est le partenaire informatique de l'ensemble des Caisses Régionales du Crédit Agricole. Fort d'un système d'information unique et commun, il contribue à faire évoluer les offres bancaires et à faciliter la relation client.
Près de 1700 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français assurent valeur ajoutée et innovation dans les solutions apportées, assurent la maîtrise des nouvelles technologies, la qualité et la performance des services délivrés à la 1ère banque de proximité en France avec ses 20 millions de clients.
Vous êtes intéressé(e) par la richesse du Si bancaire ? Les enjeux de la transformation digitale vous attirent ? Rejoignez-nous ! Vous serez accompagné(e) d'un tuteur ou maître d'apprentissage qualifié et d'une équipe expérimentée.
Pour son Département Engagements Qualité et Support de notre filière MOA, votre alternance portera sur la construction de nouveaux engagements de service entre les caisses régionales du groupe Crédit agricole et Crédit Agricole Technologies et Services.
Vos missions :
Dans l'objectif d'élaborer ces nouveaux engagements de service, vous serez amené(e) à :
- Participer à des groupes de travail avec les Caisses régionales et les équipes du Crédit Agricole Technologies et Services, afin de mettre en œuvre de nouveaux engagements. Rédiger les comptes rendus
- Réaliser les études et participer à la fabrication.
- Coordonner les différents groupes supports.
- Suivre la production mensuelle des engagements de service existants ;
- Assurer un reporting régulier de l'avancement et de la mise en œuvre de ces engagements.
Vos missions vous permettront d'acquérir une palette de compétences complète, en termes de pilotage et d'animation et d'analyse. Au travers de vos connaissances et du support technique, l'enjeu sera de pouvoir vulgariser les éléments techniques, afin de leur donner du sens auprès de nos interlocuteurs des Caisses régionales.
Ces missions seront réalisées sous la responsabilité directe du Responsable de Département. Vous serez amené(e) à évoluer en autonomie et en interaction avec des équipes pluridisciplinaires, tant en externe (auprès des Caisses régionales), qu'en interne (au sein des équipes Crédit Agricole Technologies et Services).
Environnement technique :
Vous avez des connaissances bureautiques (notamment excel et powerpoint) et access.

Profil recherché

Vous êtes inscrit(e) en Formation en Cycle d'Ingénieur et recherchez une alternance d'un an.
Vous avez une bonne communication orale et écrite. Votre diplomatie et votre force de persuasion vous permettent d'être à l'aise pour animer un groupe de travail. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du collectif.
En nous rejoignant, vous bénéficierez notamment :
- d'une journée d'intégration pour tout savoir sur le groupe Crédit Agricole et échanger avec les alternants de la promotion 2017
- d'un parcours d'intégration et de formation pour accompagner vos premiers pas dans l'entreprise
- d'avantages sociaux (participation déjeuner, mutuelle, RTT…) et d'un package rémunération composé d'un 13ème mois et d'une prime d'intéressement.
« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.»

À propos de Crédit Agricole Technologies & Services

Entité de rattachement