ASSISTANT DE CLIENTELE - MOUTIERS H/F - Crédit Agricole Des Savoie - Moûtiers

Description de l'offre

Poste : CDI
Salaire : 25.8 K € (hors part/Int)
Prise de poste : Dès que possible
Lieu de travail : Moutiers (73)
Votre mission :
Vous êtes la première ligne de contact commerciale avec le client en agence. Vous accueillez, renseignez et orientez les clients. Vous les accompagnez dans l'utilisation des automates de libre-service bancaire et de banque à distance. Vous traitez les opérations de back office courantes.
1
- Assurer un accueil de qualité de nature à instaurer une image différenciante du Crédit Agricole des Savoie auprès de la clientèle et des prospects.
2
- Orienter la clientèle et les prospects vers le canal ou l'interlocuteur approprié.
3
- Identifier les besoins de la clientèle et des prospects dans le cadre de la relation bancaire au quotidien.
4
- Apporter une réponse adaptée aux besoins ou contribuer à cet apport en :
- puisant dans la gamme de produits d'épargne, crédits et services relevant de son niveau,
- en tenant compte du risque pris,
- en choisissant le canal de distribution approprié.
5
- Assurer le monitorat de la clientèle dans l'espace libre service et pour Crédit Agricole en Ligne.
6
- Assurer le Service de Base Bancaire pour l'ensemble de la clientèle.
7
- Réaliser les opérations assurant la gestion et le fonctionnement des automates.
8
- Traiter les réclamations de premier niveau.
9
- Tenir, en cas de besoin, un guichet périodique.

Profil recherché

Formation Bac + 3 minimum
Rigueur
Organisation
Autonomie
Sens du service client
Qualités d'adaptation aux situations

À propos de Crédit Agricole Des Savoie

Entité de rattachement

Banque mutualiste ancrée dans son territoire à travers un réseau de 160 agences sur les départements 73 et 74, le Crédit Agricole des Savoie, est l'une des 39 caisses régionales du Crédit Agricole.

Une entreprise en quête d'innovation, axée sur la relation client différenciée, le développement et la conquête de nouveaux marchés, et attachée aux valeurs fortes du mutualisme et de la proximité.

Aujourd'hui ce sont près de 2200 salariés qui travaillent au service de la première banque des Savoie dans un cadre de vie privilégié afin d'accompagner au mieux nos 705 000 clients. Rejoignez-nous !