Technicien informatique de proximité H/F (Informatique / Réseaux)

Description de l'offre

Métier : Informatique / Réseaux

Contrat : CDI

Description du poste :

Missions :
- Contribuer aux déploiements et maintenances des matériels informatiques et téléphoniques 
- Résoudre les incidents 
- Utiliser les outils de pilotage, de suivi et de reporting afin d'atteindre les objectifs fixés. 
- Renseigner et tenir à jour les documents nécessaires aux contrôles réglementaires
- Participer aux actions transversales avec la sécurité, logistique, immeubles et logistique réseau et aux recherches d'optimisation des charges de fonctionnement
- Assurer la veille technique relative à l'évolution et au développement de ces activités et des outils associés en respectant les normes, méthodes et standards de la Caisse Régionale
Veiller à la cohérence des outils et de leur utilisation au sein de la Caisse régionale
- Maintenir la gestion de parc à jour (0 défaut). Inventaires de contrôles périodiques et croisés entre les 2 sites
- Effectuer les appels aux constructeurs / Mainteneurs pour déclenchement de garantie
- Alerter sur incident pouvant générer un risque opérationnel pour la Caisse Régionale.
- Assurer la conception et la mise en œuvre technique des projets ou parties de projet, ainsi que les qualifications, les déploiements et la gestion des anomalies. 
- Développer et apporter l'assistance en conduite du changement sur les évolutions techniques du périmètre
- Développer et apporter l'assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs (help-desk)

- Maintenir et élaborer les normes, procédures et guides d'utilisation relatifs à ses activités.
Vous réaliserez vos missions sur les périmètres des sites administratifs et des agences et sur les matériels suivants :

o Ordinateurs (PC) et périphériques (écran, imprimante….)
o Téléphones, iPad, iPhone, Visio, webcams, tablettes….
o Ecrans et Player pour la PLV
o  Switch réseau local siège ou agence, routeur privatif agence
o Toute autre innovation technologique implantée dans la Caisse Régionale


-Etre diplômé en informatique avec au minimum une première expérience dans le domaine de la maintenance informatique.
-Avoir des connaissances sur le matériel constituant le poste de travail, portables, tablettes ainsi que dans les environnements Microsoft.
-Avoir des notions sur les réseaux, télécoms et TOIP.
-Etre autonome dans la priorisation des incidents et la planification de leur résolution.
-Avoir le sens du service et bonne communication orale et écrite.
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Rigueur, fiabilité
- Aptitude pour le travail en équipe et la communication interne
- Disponibilité
Vous êtes Titulaire du permis de conduire afin d'effectuer les interventions en agence.

Niveau d'études min. requis : Bac+3

Langue / Niveau :

Anglais : Intermédiaire