Animateur d'équipe Flux (Gap) H/F
CDI Gap (Hautes-Alpes) Master, Bac +5 Ventes
Description de l'offre
Missions :
- Vous êtes le référent de l'activité « Gestion des Flux SEPA » :
o Vous assurez quotidiennement la validation des flux de nos clients,
o Vous assurez l'Assistance Support Réseau et le traitement des Réclamations Clients sur le domaine Virement/Prélèvement.
- Vous pilotez les traitements quotidiens liés à la gestion des risques fraudes aux virements :
o Vous assurez le traitement des alertes de l'outil GDR (Gestion Des Risques) Flux en relation directe avec nos clients,
o Vous assurez le traitement des alertes Cybersécurité (CAEL et Ma Banque) en relation avec le conseiller du client,
o Vous effectuez le contrôle des créations d'IBAN Hors France et des flux associés en relation directe avec nos clients Pro/Ent,
o Vous participez au suivi des dossiers de fraude en relation avec la sécurité financière et le conseiller du client.
- Vous assurez le suivi et le reporting de l'activité et participez au Contrôle Interne et au suivi des Risques Opérationnels de l'activité,
- Vous êtes le garant des règles, procédures et bonnes pratiques des activités dont vous avez la charge,
Profil recherché
- Sens de la relation client et bon relationnel
- Rigueur, organisation et capacité d'analyse et de synthèse
- Connaissances de l'environnement SEPA et du SI NICE
- Maîtrise des outils Bureautique
À propos de Crédit Agricole Alpes Provence
Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Premier bancassureur, leader de la banque universelle de proximité en France, le Crédit Agricole est la banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10.
Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole Alpes Provence est présente sur l'ensemble du territoire des Bouches du Rhône, Hautes Alpes et du Vaucluse au travers de ses 2 300 collaborateurs et de ses 208 agences. Nos réseaux spécialisés accompagnent les besoins spécifiques des particuliers, professionnels, agriculteurs, institutionnels, collectivités publiques, entreprises, clients patrimoniaux, en finançant chaque jour 190 projets pour ses 685 000 clients.