Technicien Assurance Vie H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

Pour accompagner les compagnies du groupe Crédit Agricole Assurances, Caagis (Gestion, Informatique et Services) est née début 2010. Cette compagnie de services a pour objectif d'offrir une plate-forme industrielle fiable, performante et pérenne, en matière de gestion de contrat d'assurance de personne et de services informatiques.

Par son expertise des processus des métiers de l'assurance et son appartenance au groupe Crédit Agricole, Caagis a vocation à proposer une offre de services complète sur l'ensemble de la chaîne de valeurs industrielles de la filière Assurance.  

Référence

2016-17489  

Date de parution

03/12/2016

Description du poste

Type de métier

Assurances

Types de métier complémentaires

Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

09/01/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Dans le cadre de ses activités « Assurances de Personnes » Caagis créé une nouvelle unité à Lille sur les opérations portant sur les contrats Assurance Vie Predica. Pour réaliser ce projet de développement des synergies et de partage d'expertise sur ces activités Caagis recrute dans un contexte de fort développement de son activité, au sein de son Unité de Gestion Métiers basée à Lille des Techniciens Back Office Assurances (Vie / Retraite).

VOS MISSIONS :

Au sein de l'Unité de Gestion Métier de Lille, rattaché au Responsable d'équipe, le Technicien Assurance prendra en charge le traitement des dossiers complexes sur tous les produits, pour toutes les opérations dans le respect des procédures, des modes opératoires, de la séparation des tâches dans un souci permanent de qualité et de délai
Principales activités
Production
• Analyser la qualité des demandes transmises par les partenaires dans le respect des règles et procédures de gestion
• Vérifier la présence de toutes les données nécessaires au traitement du dossier
• Enregistrer les évènements de gestion et contrôler les actes de gestion
• Le cas échéant, contrôler la bonne application des procédures par les entités de gestion déléguée
• Analyser, informer et apporter une expertise de gestion selon les demandes des clients ou des réseaux
• Appliquer en toute autonomie les consignes et les priorisations communiquées par sa hiérarchie
• Réceptionner les appels téléphoniques en plateforme, renseigner les correspondants et être en contact avec différents intervenants du domaine d'application : SVP LCL, Caisses Régionales, Predica et autres services de ESC
• Apporter une réponse (via fiche ou appel) de qualité, complète et dans le respect des délais tout en effectuant les contrôles de 1er niveau.
• Apporter son expertise aux autres collaborateurs

Procédures/ Evolution de l'activité
• Participer à l'élaboration et/ou à la rédaction des procédures de gestion internes et déléguées, contribuer à leur optimisation en proposant des améliorations
• Participer éventuellement aux développements informatiques des systèmes de gestion : collaborer à l'analyse des besoins, à la réalisation des tests et recettes
Assistance technique
• Apporter une expertise de gestion aux services chargés de traiter les demandes des clients

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Lille

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

De formation supérieure Bac+2/3 (BTS Assurance...), vous justifiez d'une expérience réussie de 18-24 mois sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des techniques de gestion des contrats d'assurance Vie

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

De formation supérieure Bac+2/3 (BTS Assurance...), vous justifiez d'une expérience réussie de 18-24 mois sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des techniques de gestion des contrats d'assurance Vie. Doté d'un bon relationnel, vous êtes orienté client. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d'analyse et votre aisance relationnelle. Organisé, réactif, vous serez impliqué dans les missions qui vous serons confiées tout en respectant les délais et les procédures. Vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges en mettant en avant vos connaissances en assurance et votre capacité d'adaptation dans un environnement réglementé et en constante évolution.

Compétences recherchées

Connaissances et compétences techniques
• Maîtrise des techniques de gestion des contrats d'assurance de son domaine et des outils (outils (Ingénium ; Corfou, AIA, Workflow, CRM, Tena, Batman,On demand…)
• Qualités rédactionnelles
• Bonne connaissance en Droit des assurances
• Le cas échéant, bonne connaissance de la gestion juridique des contentieux

CAAGIS s'engage en faveur du recrutement de personne en situation en handicap

Outils informatiques

-Maitrise du Pack office
-A l'aise avec les outils informatique