Gestionnaire Middle-Office compte service clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 11e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2016).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.

Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
· Relations clients et réseau international,
· Banque commerciale et Trade,
· Banque d'investissement,
· Financements structurés,
· Banque de marchés,
· Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Référence

2016-17705  

Date de parution

03/02/2017

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Financement et Investissement

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La direction OPC (Operations & Country COOs) regroupe les équipes Middle et Back-Office assurant le traitement des opérations négociées par les différents métiers de CA CIB, ainsi que les équipes en charge de l'administration des référentiels à travers 3 métiers opérationnels :
- les activités de Marchés de Capitaux (CMO)
- les activités de Corporate Banking – Corporate Banking Operations (CBO)
- les Référentiels – Global Referentials Management (GRM).

OPC est également composé de deux départements transverses: le Secrétariat Général et le département Operations Strategy & Innovation (OSI).
En parallèle de ces activités, OPC assure également la tutelle hiérarchique des Responsables pays des fonctions supports dans le réseau international (COO).

Corporate Banking Operations (CBO) assure les fonctions de traitement des opérations de financement et banque commerciale de CA CIB France et International. L'organisation de CBO s'articule autour de trois domaines opérationnels :
- Credit & Loan Operations (CLO) ;
- Documentary & Guarantee Operations (DGO) ;
- Client Account Operations (CAO) qui comprend l'unité Client Set-Up Services (CSS) – Middle-Office dédié à la gestion administrative des comptes et à l'équipement de la clientèle et des services associés.

Au sein de CAO et plus particulièrement dans le service CSS, vous aurez pour principales missions :

Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires de la clientèle :
- participer aux rendez-vous clientèle à la demande du Front-Office selon la complexité des dossiers ;
- orienter les demandes de la clientèle ;
- gérer les événements particuliers (modifications sur comptes, actes judiciaires, etc.) ;
- obtenir, contrôler et valider de la documentation juridique associée et gestion de son
archivage ;
- rédiger et gérer les conventions ;
- enregistrer et paramétrer les outils Métiers ;

Accompagner le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque :
- analyser les demandes clientèle, les déclarations et analyser les risques opérationnels ;
- détecter les besoins de nouveaux produits et services et opportunités commerciales ;
- fournir les informations et documents administratifs à la demande (lettres d'audit, attestations) ;
- gérer la facturation, suivi des éditions, etc ;

Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :
- Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires ;
- Réaliser des contrôles et alimentation des outils de contrôle ;
- Participer à la démarche de certification ISO 9001.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Formation : École de commerce, Université.

Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences métiers :
Maitrise de l'environnement juridique relatif à la gestion des comptes et à l'équipement du client ;
Connaissance du cash management et des moyens de paiement ;
Compétences en gestion de dossier : analyse et recherche dans les outils Métier, auprès des spécialistes.

Compétences comportementales :
Rigueur ;
Qualités relationnelles orientées clients et force de proposition ;
Bonne communication (écrite et orale) ;
Autonomie ;
Travail en équipe ;
Capacité d'adaptation.

Outils informatiques

Pack Office.

Langues

Anglais courant (contacts avec les succursales étrangères)