Gestionnaire d'opérations clientèle - Market Claim
CDI FRANCE Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.
Avec 2330 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1480 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2015).
Référence
2016-17923
Date de parution
12/12/2016
Description du poste
Type de métier
Gestion des opérations
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
02/01/2017
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Organisation & Qualité.
Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.
Votre mission :
En qualité de « Gestionnaire d'Opérations Clientèle » vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Vos activités principales :
Dans ce cadre :
Dividendes/intérêts :
- Vous réalisez la détection et le traitement des reversements de coupons/remboursements sur des opérations d'achats/ventes non auto compensées
- Vous alertez votre hiérarchie en cas d'incident client ou de risque détecté dans le cadre du traitement d'une demande ou d'une « Claim »
- Vous informez ou sollicitez les gestionnaires sur des ajustements de dossier requis suite à une demande prise en charge
- Vous effectuez des reporting hebdomadaires pour rendre en compte de l'avancée des traitements en cours liés à votre activité et du suivi de la réconciliation des crédits et des reversements effectués.
- Vous assurez le bon suivi des virements effectués en lien avec les services concernés.
- Vous assurez le bon suivi de la communication avec le valorisateur ainsi que les régularisations
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Issy les Moulineaux
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers Titres
Compétences recherchées
Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Votre communication orale est aisée.
Vous avez un bon esprit d'équipe.
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.
La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement).
Outils informatiques
Maitrise du pack office
Langues
La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)