Gestionnaire d'opérations clientèle - Market Claim

  • Jan 2017
  • Audit / Comptabilité
  • Île-de-france
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.credit-agricole.fr/

Gestionnaire d'opérations clientèle - Market Claim

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2330 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1480 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2015).

Référence

2016-17923  

Date de parution

21/11/2016

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

02/01/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Organisation & Qualité.
Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Votre mission :
En qualité de « Gestionnaire d'Opérations Clientèle » vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Vos activités principales :
Dans ce cadre :

Dividendes/intérêts :
- Vous réalisez la détection et le traitement des reversements de coupons/remboursements sur des opérations d'achats/ventes non auto compensées
- Vous alertez votre hiérarchie en cas d'incident client ou de risque détecté dans le cadre du traitement d'une demande ou d'une « Claim »
- Vous informez ou sollicitez les gestionnaires sur des ajustements de dossier requis suite à une demande prise en charge
- Vous effectuez des reporting hebdomadaires pour rendre en compte de l'avancée des traitements en cours liés à votre activité et du suivi de la réconciliation des crédits et des reversements effectués.
- Vous assurez le bon suivi des virements effectués en lien avec les services concernés.
- Vous assurez le bon suivi de la communication avec le valorisateur ainsi que les régularisations

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Issy les Moulineaux

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers Titres

Compétences recherchées

Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Votre communication orale est aisée.
Vous avez un bon esprit d'équipe.
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement).

Outils informatiques

Maitrise du pack office

Langues

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)

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