Consultant Conduite du Changement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec plus de 72 milliards d'euros d'encours gérés à ce jour, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 19 pays.

A l'écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins, à chaque moment de leur vie. (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2016-17019  

Date de parution

10/01/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Marketing et Communication

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

01/03/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de la direction Marketing, vous intègrerez l'équipe CRM Analytique qui a la responsabilité de la dimension SI de la chaine de valeur Marketing Client et qui, à ce titre, doit :
- Identifier et maitriser les impacts du portefeuille projets de l'entreprise ;
- Assurer une conduite du changement pertinente et efficace auprès des collaborateurs de la direction.

Vous aurez pour mission principale d'assister le chef de projet CRM dans la maîtrise des impacts des projets de l'entreprise au niveau du SI CRM.

Vous devrez apporter une contribution forte sur différents aspects du management de projets et de la conduite du changement en entreprise :
- Analyse des besoins ;
- Analyse d'impacts qualitatifs et quantitatifs ;
- Participation aux réunions avec l'équipe projet ;
- Défense des intérêts de la Direction ;
- Pilotage de la conduite du changement en collaboration avec les managers d'équipes ;
- Accompagnement / Formation des utilisateurs.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole de commerce ou université avec une spécialisation en
management par projets / Gestion de projets / Conseil en Organisation.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Organisation ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Bonne communication orale et écrite ;
- Esprit d'initiative.

Outils informatiques

- Pack Office ;
- SAS ;
- Architectures décisionnelles ;
- La connaissance des outils Big Data sera très appréciée