Conseiller clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec plus de 72 milliards d'euros d'encours gérés à ce jour, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 19 pays.

A l'écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins, à chaque moment de leur vie. (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2016-17275  

Date de parution

12/10/2016

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

4 mois minimum

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de l'agence service apporteurs Viaxel (marché automobile/moto/véhicule de loisir) de la Direction Financement des Ventes, les équipes assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des apporteurs par téléphone.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

- Étudier les dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur ;
- Accepter ces dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé ;
- Argumenter les dossiers refusés aux agences partenaires ;
- Gérer l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux concessionnaires dans le respect des normes et procédures en vigueur ;
- Gérer les appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, et les processus ;
- Assurer la relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers ;
- Connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation des apporteurs, aux objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants, et favoriser une bonne communication au sein de l'agence.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte D'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône

Ville

Aix-en-Provence

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Formation commerce et/ou relations clients souhaitée

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels

Compétences recherchées

Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce. Vous avez une communication efficace et un bon relationnel
Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.

Outils informatiques

Maîtrise du pack Office