Conseiller clientèle H/F
CDD FRANCE Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec plus de 72 milliards d'euros d'encours gérés à ce jour, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 19 pays.
A l'écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins, à chaque moment de leur vie. (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.
Référence
2016-16493
Date de parution
05/10/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Types de métier complémentaires
Autres
Type de contrat
CDD
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Dans ce cadre vous aurez en charge :
- l'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur
- l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé
- l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires
- l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux concessionnaires dans le respect des normes et procédures en vigueur.
- La gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process
- la relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers
- Connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation des apporteurs, aux objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants et favoriser une bonne communication au sein de l'agence.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines
Ville
Saint Germain en Laye
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
De formation commerciale et/ou ayant une expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur.
Compétences recherchées
Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce.
Vous avez une communication efficace et un bon relationnel
Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.
Outils informatiques
Maîtrise du pack office