Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2016-16435  

Date de parution

30/08/2016

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

L'agence relation client et réseau LCL a pour objectif d'assurer l'ensemble des actes de commerces et du service après vente concernant les produits financiers développés dans le cadre de notre partenariat avec le LCL.

Au sein de la direction des partenariats bancaires, vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les actions marketing du LCL
- Etudier la situation du client et le cas échéant proposer une montée en gamme
ou réaliser une vente additionnelle de produits.
- Assister les conseillers du LCL dans la constitution des dossiers de crédit
- Gérer les appels des clients, les courriers ou les fax.
- Assurer le SAV simple (position de compte, changement de RIB ou d'adresse...)
et le SAV complexe.
- Réaliser les contrôles des dossiers produits par le réseau LCL

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

Arcueil

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Commerce / relation client

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Relation client à distance