Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec plus de 72 milliards d'euros d'encours gérés à ce jour, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 19 pays.

A l'écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins, à chaque moment de leur vie. (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2016-15665  

Date de parution

29/09/2016

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein du SAV FCA CAPITAL, vous assurerez le traitement des demandes clients par téléphone, courrier, fax et mail dans le respect des process et des objectifs de qualité de service du partenaire.

Vous aurez pour missions principales :

- La prise d'appels téléphoniques entrants;
- Le traitement du courrier, fax, mails ainsi que la gestion administratives des dossiers;
- La gestion d'un portefeuille de relance permettant le traitement des fin de contrats LOA;
- L' étude et la saisie de prêt en fidélisation .

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 91 - Essonne

Ville

Evry

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Commerce/Relation Client

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous disposez de préférence d'une première expérience réussie de la relation téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers.

Compétences recherchées

Organisé, dynamique et flexible, vous adaptez rapidement vos actions en fonction de votre environnement et des priorités.
Vos qualités d'écoute et de discernement seront un atout supplémentaire dans le cadre de la satisfaction client.