Chargé de portefeuille H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2016-16507  

Date de parution

02/09/2016

Description du poste

Type de métier

Juridique

Type de contrat

CDD

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Dans le cadre de la satisfaction client et du parcours cohérent du traitement de celui-ci, le chargé de portefeuille aura pour mission :
Sur les dossiers du marché Viaxel ,FIAT et autres partenaires, de négocier Le solde ou la mise à jour du dossier avec un règlement instantané et immédiat.
En cas contraire de procéder à la déchéance du terme afin d'obtenir le solde du dossier et négocier la restitution amiable ou judiciaire du bien financé.
Les partenaires BMW, CRCA et LCL sont intégrés à la déchéance du terme pour le solde et/ou la restitution du bien financé.

Vous aurez pour missions principales de:

- La gestion du portefeuille de dossier-client avant et post déchéance du terme dans le cadre d'un parcours client défini (gestion administrative, appels sortants et entrants, courriers, gestions des agendas).
- Prise de décision sur la déchéance du terme pour engager la procédure d'exécution.
- Gestion et animation d'un réseau d'huissiers négociateurs et repreneurs de véhicule.
- Gestion du missionnement de nos transporteurs pour restitution ou enlèvement de la voiture.
- Gestion du suivi des ventes bloquées en lien avec le DVM.
- Obtention des ordonnances nécessaires à une garantie de créance en cas de gestion longue du dossier.
- Contrôle de la procédure d'exécution et de la facturation huissier.

• Déplacement : Occasionnels

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

Arcueil

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Formation en recouvrement / Droit ou commercial avec des notions juridiques

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

première expérience en relation clients appréciée

Compétences recherchées

Connaissance Juridique/voie d'exécution
Compétences en contact téléphonique (appels sortants)
Compétences en négociation avec un client
Capacité d'organisation et de travail en autonomie
Capacité d'organisation et de travail en équipe
Bonne communication orale et écrite
Aisance relationnelle / Bon relationnel

Outils informatiques

Maîtrise du pack Office