Chargé d'organisation H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2016-16919  

Date de parution

10/02/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous intégrerez l'entité « Pilotage des Services Partenaires » dont la mission est de garantir, qualifier et communiquer de la qualité de fonctionnement du Système d'informations.

Vous aurez pour principales missions :
- L'étude et la formalisation du processus de disponibilité ;
- La documentation du processus ;
- L' adaptation du processus avec les autres processus ITIL en interaction ;
- La gestion de la capacité et de la continuité ;
- La gestion des accords de service (SLA) ;
- Le contrôle interne / externe ;
- La Communication et conduite du changement au sein des directions et à l'extérieur ;
- L'organisation du premier comité mensuel ;
- La publication d'indicateurs de suivi qualitatif pour assurer l'amélioration continue.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nord-Pas-De-Calais, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Master type: Organisation des entreprises avec une spécialité informatique, audit et conseil

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Principes et concepts fondamentaux de l'informatique ;
- Gouvernance des systèmes d'information ;
- Analyse et conception de systèmes d'information.

Outils informatiques

Bureautique