Chargé d'Assistance Utilisateur Assurance (H/F)

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

La Médicale filiale de Crédit Agricole Assurances, est une compagnie leader dans le domaine de l'assurance des professionnels de santé. Elle propose à sa clientèle libérale ou salariée : médecins, pharmaciens, chirurgiens-dentistes, vétérinaires et professions paramédicales, une gamme complète d'assurance adaptée aux besoins de protection de ses clients et de leurs proches à chaque moment de leur vie professionnelle et privée . La Médicale en quelques chiffres à fin 2014, 200 collaborateurs et un réseau d'Agents Généraux, près de 575 000 contrats et plus de 248 000 clients.  

Référence

2016-15721  

Date de parution

15/09/2016

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Assurances / Autres

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction

01/09/2016

Missions

Dans le cadre de cette alternance, vos missions seront doubles :

1. Chargé de Projets MOA et Assistance Utilisateur
- Donner une vision globale des incidents applicatifs sur les différentes applications du SI : AS400 (outil de gestion des contrats et sinistres du siège), Ginkgo (outil de souscription du réseau), outil GED
- Assurer une assistance utilisateur
- Orienter les incidents vers les experts
- Déclencher les cellules de crise le cas échéant
- Assurer un suivi des incidents et informer les utilisateurs (Réseau et Siège) de la résolution des incidents

2. Gestionnaire Assurance
Vous pouvez intervenir sur la gestion des contrats d'assurance de La Médicale.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous préparez un licence ou une dernière année de BTS en assurance.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelle, votre rigueur et votre méthodologie.
Vous êtes intéressé par la gestion de projets autour de l'assurance.