Assistant service client Stage H/F

  • Jan 2017
  • Audit / Comptabilité
  • Paris
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.credit-agricole.fr/

Assistant service client Stage H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Amundi se classe 1er acteur européen et dans le Top 10 mondial de l'industrie de l'asset management avec plus de 800 milliards d'euros d'actifs sous gestion au plan mondial*.

Implantée au cœur des principaux bassins d'investissement dans plus de 30 pays, Amundi offre une gamme complète de produits, couvrant toutes les classes d'actifs et les principales devises.

Amundi développe ainsi des solutions d'épargne adaptées aux besoins de plus de 100 millions de clients particuliers à travers le monde et construit pour les clients institutionnels des produits sur mesure, performants et innovants, adaptés à leur activité et leur profil de risque.
Elle contribue au financement de l'économie en orientant l'épargne au service du développement des entreprises.

Amundi est devenue l'asset manager européen de référence, reconnu pour :
- la performance de ses produits et leur transparence;
- la qualité de la relation avec ses clients fondée sur une approche de conseil dans une vision long terme;
- l'efficacité de son organisation et l'engagement de ses équipes au service des clients;
- l'engagement à prendre en compte les critères de développement durable et d'utilité sociale dans ses politiques d'investissement.

*Périmètre Amundi Group – Données au 30 juin 2014.  

Référence

2016-17615  

Date de parution

24/11/2016

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

02/01/2017

Missions

Au sein d'un Service comptant environ 30 collaborateurs, l'équipe Relation Clients et Qualité est composée de 9 personnes. Les missions du Chargé de services clients sont de prolonger l'action des équipes commerciales dont il est le support en participant à l'interface, l'accueil et la réponse aux divers demandes de nos clients.
A ce titre, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe CA sa.
.
Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Assurer la mise à jour des dossiers sur la connaissance des clients (ou « KYC ») de la clientèle de notre périmètre ainsi que d'aider au montage des dossiers lors des entrées en relation commerciale selon les normes Compliance et la règlementation des autorités de marché ;
- Enregistrer l'activité quotidienne dans l'outil « MyCRM » ;
- S'assurer de la cohérence et du suivi de la validation du calcul des commissions de gestion, en respectant le processus de la facturation ;
- Mettre à jour l'outil de suivi de la facturation ;
- Contribuer à l'envoi de reporting et valeurs liquidatives (Quotidien / heddomadaire / Mensuel) à destination de certains clients, à rechercher des états comptables sur le portail des valorisateurs ;
- Être en renfort auprès des Client Servicer afin de récolter les informations clients relatives à la réglementation FATCA ;
- Maintenir la qualité et le respect des délais des envois d'informations aux clients.

A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision différente du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris

Ville

Paris 15ème

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole de commerce, Université
Spécialisation : Comptabilité, finance ou conformité

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Organisation, sens des priorités, assiduité dans le travail, qualités relationnelles, rigueur

Outils informatiques

Maîtrise des outils informatiques (Excel (fonctions et tableaux croisés dynamiques) et Word)

Langues

Anglais, bon niveau, écrit et lu

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