Assistant service client Stage H/F
Stage Paris (Paris) Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Amundi se classe 1er acteur européen et dans le Top 10 mondial de l'industrie de l'asset management avec plus de 800 milliards d'euros d'actifs sous gestion au plan mondial*.
Implantée au cœur des principaux bassins d'investissement dans plus de 30 pays, Amundi offre une gamme complète de produits, couvrant toutes les classes d'actifs et les principales devises.
Amundi développe ainsi des solutions d'épargne adaptées aux besoins de plus de 100 millions de clients particuliers à travers le monde et construit pour les clients institutionnels des produits sur mesure, performants et innovants, adaptés à leur activité et leur profil de risque.
Elle contribue au financement de l'économie en orientant l'épargne au service du développement des entreprises.
Amundi est devenue l'asset manager européen de référence, reconnu pour :
- la performance de ses produits et leur transparence;
- la qualité de la relation avec ses clients fondée sur une approche de conseil dans une vision long terme;
- l'efficacité de son organisation et l'engagement de ses équipes au service des clients;
- l'engagement à prendre en compte les critères de développement durable et d'utilité sociale dans ses politiques d'investissement.
*Périmètre Amundi Group – Données au 30 juin 2014.
Référence
2016-17615
Date de parution
24/11/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
Stage
Durée (en mois)
6 mois
Date prévue de prise de fonction
02/01/2017
Missions
Au sein d'un Service comptant environ 30 collaborateurs, l'équipe Relation Clients et Qualité est composée de 9 personnes. Les missions du Chargé de services clients sont de prolonger l'action des équipes commerciales dont il est le support en participant à l'interface, l'accueil et la réponse aux divers demandes de nos clients.
A ce titre, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe CA sa.
.
Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Assurer la mise à jour des dossiers sur la connaissance des clients (ou « KYC ») de la clientèle de notre périmètre ainsi que d'aider au montage des dossiers lors des entrées en relation commerciale selon les normes Compliance et la règlementation des autorités de marché ;
- Enregistrer l'activité quotidienne dans l'outil « MyCRM » ;
- S'assurer de la cohérence et du suivi de la validation du calcul des commissions de gestion, en respectant le processus de la facturation ;
- Mettre à jour l'outil de suivi de la facturation ;
- Contribuer à l'envoi de reporting et valeurs liquidatives (Quotidien / heddomadaire / Mensuel) à destination de certains clients, à rechercher des états comptables sur le portail des valorisateurs ;
- Être en renfort auprès des Client Servicer afin de récolter les informations clients relatives à la réglementation FATCA ;
- Maintenir la qualité et le respect des délais des envois d'informations aux clients.
A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision différente du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris
Ville
Paris 15ème
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Formation : Ecole de commerce, Université
Spécialisation : Comptabilité, finance ou conformité
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Organisation, sens des priorités, assiduité dans le travail, qualités relationnelles, rigueur
Outils informatiques
Maîtrise des outils informatiques (Excel (fonctions et tableaux croisés dynamiques) et Word)
Langues
Anglais, bon niveau, écrit et lu