Assistant Responsable de Compte SI H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.

Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).

Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites du Kremlin Bicêtre, de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.  

Référence

2016-15221  

Date de parution

14/10/2016

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Présentation du service:

Au sein de la Direction Clients de SILCA, l'entité Delivery DBL (Banque de détail) a en charge les clients LCL, BFORBANK, CALF, AGOS DUCATO, CARIPARMA et toutes les autres entités de la Banque de Proximité à l'International. Elle est composée de responsables de comptes, d'une équipe d'exploitation et d'une équipe projets en charge de la délivrance des services que les clients ont souscrits auprès de SILCA.

Présentation des missions:

Les missions consistent à assister le Responsable de compte dans ses différentes missions:
- Le suivi du respect des engagements de services,
- Le reporting et la mesure de la satisfaction clients,
- La préparation du budget client et suivi de la facturation,
- Le suivi des contrats de service,
- Le pilotage des actions transverses de progrès,
- Le développement du portefeuille de services,
- Le suivi du portefeuille des opportunités,
- La tenue à jour des plans de compte.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Ecole d'Ingénieurs, Ecole de Commerce

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Connaissances des Systèmes d'information et du métier de la production.

Outils informatiques

PowerPoint, Excel, Word

Langues

Anglais