Les offres de “CPAGE”

Expire bientôt CPAGE

Chargé de support applicatif (gestion administrative du patient)) - h/f

  • CDI
  • Dijon (Côte-d'Or)
  • Infra / Réseaux / Télécoms
  • Langage SQL
  • Java
  • Oracle
  • Unix
  • Windows
  • Gestion relation client

Description de l'offre

Le début du séjour hospitalier d'un patient est en perpétuelle évolution (préadmission par internet, admission par borne interactive …). La simplification du parcours de soins et de sa facturation sont au cœur des améliorations que CPage met en place avec ses adhérents. L'équipe support GAP (Gestion administrative du patient), composée de 16 personnes, accompagne chaque jour le personnel œuvrant dans ces activités.

Votre quotidien sera rythmé par les activités suivantes :

Support applicatif :

Traiter les incidents ou les demandes d'assistance transférés par le centre de traitement (incidents complexes, paramétrages, interventions dans l'environnement de l'application…)
Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes
Identifier les ressources nécessaires à la résolution de l'incident et prendre, si besoin, l'appui d'autres experts de CPage (architecture technique, interface…) pour l'aider dans la résolution du problème
Guider l'utilisateur dans la résolution du dysfonctionnement ou prendre si nécessaire le contrôle du système du client à distance, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité de la politique de CPage et du client demandeur
Capitaliser les travaux effectués en étant vigilant sur la qualité et l'exhaustivité du remplissage des données

Documentation :

Alimenter et exploiter la base documentaire
Elaborer les fiches de reprises sur incidents et alimenter la base documentaire métier de modes opératoires des incidents les plus courants.
Contribuer à la rédaction des procédures associées aux demandes de services et requêtes

Vous serez amené(e) à travailler sur nos différentes technologies: SQL, PL/SQL, JAVA J2E, ORACLE, UNIX, WINDOWS.

Profil recherché

Nous aimerions vous rencontrer si :

La résolution de problèmes vous motive et vous avez une bonne capacité de diagnostic
Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou en développement, notamment sur les technologies que nous utilisons
Vous êtes une personne sensible à l'accompagnement et la satisfaction client 

Nous apprécions :

Votre sens relationnel et votre capacité d'écoute
Votre curiosité et votre motivation pour travailler en équipe afin d'accompagner nos adhérents au mieux

À propos de CPAGE

Engagé dans le milieu de la santé, CPage contribue à la productivité et à la transformation numérique des établissements hospitaliers en leur proposant une suite administrative de logiciels.

CPage développe et maintient ses progiciels en apportant tous les services nécessaires à ses utilisateurs : gestion de projet, formation, support, conseils et audits sur toute la France.

Basés dans le Parc Technologique de la Toison d'Or à Dijon, les 220 collaborateurs (développeurs, chefs de projets, formateurs, etc…) travaillent en collaboration chaque jour pour porter les valeurs communes de CPage : satisfaction client et innovation !

Dernièrement, CPage a connu de belles réussites grâce à des projets d'innovation qui ont fait parler d'eux, notamment la mise en production du robot Nonno permettant aux résidents d'EHPAD de communiquer avec leur famille de manière très humaine pendant la crise sanitaire.

Bien décidé à conquérir de nouveaux adhérents grâce à des produits de qualité, à une forte sensibilisation à la satisfaction client et à des services à forte valeur ajoutée, CPage poursuit son évolution.

Nous sommes engagés dans une démarche RSE (télétravail, développement durable, évolution de carrière) et offrons un panel d'avantages à nos collaborateurs tels que RTT, mutuelle, chèques déjeuner… Découvrez-en davantage sur https://cpage.softy.pro/

Faire de chaque avenir une réussite.
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