Conseiller indemnisation F/H

Description de l'offre

Conseiller indemnisation F/H (IRD Matériel)

 

 

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre MAAF, c’est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.
Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

Rejoignez le Centre matériel IRD MAAF de Strasbourg dans le cadre d'un CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.

En qualité de gestionnaire de sinistres / conseiller indemnisation F/H, vous  trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Contexte & enjeux : Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission : Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Votre quotidien  :

Au sein d’une équipe de 12 personnes, votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Pourquoi rejoindre le Groupe Covéa?
 > Rejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), c’est rejoindre un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

 > Pour répondre aux défis de demain et pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.

 > Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.
 > Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Les +?
 > Une équipe à taille humaine au sein d’un Groupe international établi depuis plusieurs décennies
 > Concilier bienveillance et performance au travail, c’est une réalité chez Covéa.
 > Nos dispositifs de formation et les opportunités d’évolution et de mobilité interne qu’offre Covéa sont la promesse d’un parcours professionnel riche et diversifié.

Votre profil & vos compétences

Formation : Bac+2 Assurance et/ou action commerciale
Expérience : 1ere expérience en vente/conseil/relation client

Orientation Client
Orientation résultat
Coopération/travail en réseaux
Sens de la négociation
Analyse
Maîtrise de soi

Jacques Feytis, Directeur des ressources humaines, nous donne les bonnes raisons de rejoindre le groupe Covéa. https://bit.ly/2zBRvUG