Conseiller développement indemnisation et relation client F/H

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre MAAF, c’est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.
Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

Rejoignezle Centre Matériel, une équipe de 32 collaborateurs au sein du ServiceCirculation Internationale Niort (79) ,et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. 

 

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

 

 

Contexte et enjeux :  Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

 

 

Votre mission :

 

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

 

Votre quotidien :

 

· 
Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).

· 
Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

· 
Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

· 
Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

· 
Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…

· 
Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Votre profil et vos compétences :

·  Formation : Licence, Master 1 ou 2 Assurance, Droit …
·  1ere expérience en gestion de sinistres matériels et/ou corporels auto ou IRD
·  Vous maitrisez impérativement une ou plusieurs des langues suivantes : anglais, allemand, portugais, italien.
·  Orientation Client
·  Orientation résultat
·  Coopération / travail en réseaux
·  Sens de la négociation
·  Analyse
·  Maîtrise de soi