Ingénieur h/f hotline automates LBM

Description de l'offre

Cabinet de recrutement spécialisé biologie médicale, COOPER CONSULTANTS intervient en France métropolitaine et d’outre-mer pour les plus grands noms privés et publics de ce secteur.
Actuellement pour un acteur majeur de l’industrie du diagnostic biologique implanté en France et à l’international, nous avons à pourvoir, sous contrat CDI, au sein de l’équipe support clients, un poste d’Ingénieur h/f hotline chargé d’assurer le support technique sur des automates d’analyses médicales spécialisées commercialisés par la société.
Missions du poste :
Au sein de la cellule support clients France, vous aurez à :
– réaliser l’installations d’automates chez les clients : laboratoires d’analyses médicales privés et publics
– assurer les démonstrations techniques et la formation des utilisateurs aux opérations de maintenance et au paramétrage des automates (hardware et software).
– répondre à la hot line téléphonique en analyse, diagnostic et télémaintenance
– gérer la bonne exécution des interventions techniques que vous préconiserez
– échanger avec les fournisseurs et prestataires référencés par la société
– vous déplacer chez les clients lorsque le problème ne pourra être résolu par téléphone
– respecter les procédures et protocoles définis en matière de support
– remonter aux équipes R&D les incidents et les propositions d’amélioration des systèmes
– contribuer aux tests des nouveaux systèmes en développement.
– rendre compte régulièrement de votre activité à votre hiérarchie

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Profil recherché

Connaissances requises

Une connaissance approfondie des logiciels et du hardware intégrés dans les automates des laboratoires d’analyses médicales est recherchée.
De bonnes connaissances en informatique (OS, applications bureautiques et réseaux) sont attendues.

Formation et diplômes

Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) de niveau bac + 2 à bac + 5 disposant idéalement d’une formation technique solide (électronique, informatique ) associée à une formation initiale en biologie.

Autres critères nécessaires pour ce poste :
Apprécier le travail en équipe et le contact clients
Disposer d’une expérience professionnelle comprise entre 2 et 5 années sur un poste équivalent en support ou maintenance d’automates de laboratoires
Disposer d’une excellente écoute, aimer régler des incidents.
Savoir transmettre une image positive de la société aux clients

À propos de Cooper Consultants

Cabinet de recrutement spécialisé Biologie Médicale,