Technicien support Mixte (proximité et helpdesk) 75
CDI Paris (Paris) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F).
Missions :
- Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
- Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
- Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
- Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers
- Vous mettez à jour la base de connaissances
- Vous mettez à jour le parc informatique
- Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes
Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.
Tous contrats
Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel
Qualités requises :
Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d'analyse
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Pour postuler :
Profil recherché
Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F).
Missions :
- Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
- Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
- Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
- Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers
- Vous mettez à jour la base de connaissances
- Vous mettez à jour le parc informatique
- Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes
Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.
Tous contrats
Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel
Qualités requises :
Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d'analyse
À propos de CONNECTT INFORMATIQUE
Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE
Connectt recrute pour ses clients, des collaborateurs pour tous types de contrats : CDI, CDD, Intérim.