Technicien support Mixte (proximité et helpdesk) 75

CDI Par CONNECTT INFORMATIQUE
  • Paris
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.connectt.fr

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE

Technicien support Mixte (proximité et helpdesk) 75

Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F).

Missions :

- Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
- Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
- Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
- Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers
- Vous mettez à jour la base de connaissances
- Vous mettez à jour le parc informatique
- Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes


Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.
Tous contrats

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel


Qualités requises :

Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d'analyse


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Pour postuler :
************@*******.**

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F).

Missions :

- Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
- Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
- Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
- Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers
- Vous mettez à jour la base de connaissances
- Vous mettez à jour le parc informatique
- Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes


Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.
Tous contrats

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel


Qualités requises :

Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d'analyse

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