TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK BILINGUE ESPAGNOL

Description de l'offre

CONNECTT INFORMATIQUE recherche un technicien support helpdesk dans le cadre d'un contrat en pré embauche (intérim + CDI)

Environnements & missions :
- Rapports à l'équipe du projet central et chef de projet
- Fournit un premier niveau de contact et assiste les techniciens de déploiement dans la résolutions des problèmes.
- Escalade les requêtes non résolues vers le niveau de support supérieur.
- Redirige les problèmes l'interlocuteur adéquat.
- Met à jour les données des techniciens de déploiement et produit des rapports d'activité.
- Assure un enregistrement, une documentation et une fermeture appropriés.
- Enregistrement des incidents dans l'outil de suivi
- Un bon niveau d'anglais est requis afin de comprendre les procédures documentées et de renseigner l'outil de suivi
- Windows
- Connaissance pratique du logiciel d'assistance, des bases de données et de la PMAD
- Dépannage avancé et compétences multi-tâches


Mobilité:
1 semaine prévue à Bruxelles (Février 2017).


L'espagnol doit être fluent ou natif pour communiquer avec les techniciens de déploiement basés en Espagne


démarrage ASAP
Expérience demandée : 2-3 ans sur un poste similaire
Le poste est à pourvoir à Nanterre (92)
De formation BAC+2 en informatique, vous êtes disponible immédiatement et motivé.


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Pour postuler :

Profil recherché

CONNECTT INFORMATIQUE recherche un technicien support helpdesk dans le cadre d'un contrat en pré embauche (intérim + CDI)

Environnements & missions :
- Rapports à l'équipe du projet central et chef de projet
- Fournit un premier niveau de contact et assiste les techniciens de déploiement dans la résolutions des problèmes.
- Escalade les requêtes non résolues vers le niveau de support supérieur.
- Redirige les problèmes l'interlocuteur adéquat.
- Met à jour les données des techniciens de déploiement et produit des rapports d'activité.
- Assure un enregistrement, une documentation et une fermeture appropriés.
- Enregistrement des incidents dans l'outil de suivi
- Un bon niveau d'anglais est requis afin de comprendre les procédures documentées et de renseigner l'outil de suivi
- Windows
- Connaissance pratique du logiciel d'assistance, des bases de données et de la PMAD
- Dépannage avancé et compétences multi-tâches


Mobilité:
1 semaine prévue à Bruxelles (Février 2017).


L'espagnol doit être fluent ou natif pour communiquer avec les techniciens de déploiement basés en Espagne


démarrage ASAP
Expérience demandée : 2-3 ans sur un poste similaire
Le poste est à pourvoir à Nanterre (92)
De formation BAC+2 en informatique, vous êtes disponible immédiatement et motivé.

À propos de CONNECTT INFORMATIQUE

CONNECTT INFORMATIQUE - Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE