TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK BILINGUE ESPAGNOL
CDI Nanterre (Hauts-de-Seine) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
CONNECTT INFORMATIQUE recherche un technicien support helpdesk dans le cadre d'un contrat en pré embauche (intérim + CDI)
Environnements & missions :
- Rapports à l'équipe du projet central et chef de projet
- Fournit un premier niveau de contact et assiste les techniciens de déploiement dans la résolutions des problèmes.
- Escalade les requêtes non résolues vers le niveau de support supérieur.
- Redirige les problèmes l'interlocuteur adéquat.
- Met à jour les données des techniciens de déploiement et produit des rapports d'activité.
- Assure un enregistrement, une documentation et une fermeture appropriés.
- Enregistrement des incidents dans l'outil de suivi
- Un bon niveau d'anglais est requis afin de comprendre les procédures documentées et de renseigner l'outil de suivi
- Windows
- Connaissance pratique du logiciel d'assistance, des bases de données et de la PMAD
- Dépannage avancé et compétences multi-tâches
Mobilité:
1 semaine prévue à Bruxelles (Février 2017).
L'espagnol doit être fluent ou natif pour communiquer avec les techniciens de déploiement basés en Espagne
démarrage ASAP
Expérience demandée : 2-3 ans sur un poste similaire
Le poste est à pourvoir à Nanterre (92)
De formation BAC+2 en informatique, vous êtes disponible immédiatement et motivé.
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Pour postuler :
Profil recherché
CONNECTT INFORMATIQUE recherche un technicien support helpdesk dans le cadre d'un contrat en pré embauche (intérim + CDI)
Environnements & missions :
- Rapports à l'équipe du projet central et chef de projet
- Fournit un premier niveau de contact et assiste les techniciens de déploiement dans la résolutions des problèmes.
- Escalade les requêtes non résolues vers le niveau de support supérieur.
- Redirige les problèmes l'interlocuteur adéquat.
- Met à jour les données des techniciens de déploiement et produit des rapports d'activité.
- Assure un enregistrement, une documentation et une fermeture appropriés.
- Enregistrement des incidents dans l'outil de suivi
- Un bon niveau d'anglais est requis afin de comprendre les procédures documentées et de renseigner l'outil de suivi
- Windows
- Connaissance pratique du logiciel d'assistance, des bases de données et de la PMAD
- Dépannage avancé et compétences multi-tâches
Mobilité:
1 semaine prévue à Bruxelles (Février 2017).
L'espagnol doit être fluent ou natif pour communiquer avec les techniciens de déploiement basés en Espagne
démarrage ASAP
Expérience demandée : 2-3 ans sur un poste similaire
Le poste est à pourvoir à Nanterre (92)
De formation BAC+2 en informatique, vous êtes disponible immédiatement et motivé.
À propos de CONNECTT INFORMATIQUE
CONNECTT INFORMATIQUE - Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE