Technicien support de proximité Clermont Ferrand (63) URGENT

  • Par CONNECTT INFORMATIQUE
  • CDD
  • Clermont-Ferrand (Puy-de-Dome)
  • BTS, DUT, Bac +2
2016-10-14T23:49:33+0200

Description de l'offre

Connectt recherche plusieurs techniciens support de proximité avec anglais opérationnel pour des postes basés à Clermont Ferrand (H/F).

Missions :

- Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
- Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
- Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
- Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers
- Vous mettez à jour la base de connaissances
- Vous mettez à jour le parc informatique
- Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes


Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel


Qualités requises :

Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d'analyse


--
Pour postuler :
************@*******.**

Profil recherché

Connectt recherche plusieurs techniciens support de proximité avec anglais opérationnel pour des postes basés à Clermont Ferrand.

Missions :

- Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
- Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
- Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
- Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers
- Vous mettez à jour la base de connaissances
- Vous mettez à jour le parc informatique
- Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes


Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel


Qualités requises :

Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d'analyse

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