TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF
CDI Paris (Paris) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour l'un de ses clients un technicien support applicatif N-2 dans le cadre d'un contrat en pré embauche (intérim + CDI)
Environnements & missions :
- Le technicien support N2 traite les tickets non solutionnés par le niveau 1 Helpdesk
-Il aide également à résoudre les incidents relevant des autres niveaux, en réalisant des escalades vers les bons interlocuteurs niveau 3
- Ils participent au plan d'amélioration continue en travaillant à l'industrialisation de la résolution des incidents rencontrés
- Ils créent les nouvelles consignes, les enrichissent pour le niveau 1.
- Ils participent à l'intégration et le déploiement des nouvelles applications et fonctionnalités.
- process ITIL
- Service Now
Démarrage estimé au 04/2017
La couverture globale de l'activité en 24/7 nécessite une présence sur sites la nuit et le weekend.
Expérience demandée : 2-3 ans sur un poste similaire
Le poste est à pourvoir sur Paris (75)
De formation BAC+2 en informatique, vous êtes disponible immédiatement et motivé.
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Pour postuler :
Profil recherché
CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour l'un de ses clients un technicien support applicatif N-2 dans le cadre d'un contrat en pré embauche (intérim + CDI)
Environnements & missions :
- Le technicien support N2 traite les tickets non solutionnés par le niveau 1 Helpdesk
-Il aide également à résoudre les incidents relevant des autres niveaux, en réalisant des escalades vers les bons interlocuteurs niveau 3
- Ils participent au plan d'amélioration continue en travaillant à l'industrialisation de la résolution des incidents rencontrés
- Ils créent les nouvelles consignes, les enrichissent pour le niveau 1.
- Ils participent à l'intégration et le déploiement des nouvelles applications et fonctionnalités.
- process ITIL
- Service Now
Démarrage estimé au 04/2017
La couverture globale de l'activité en 24/7 nécessite une présence sur sites la nuit et le weekend.
Expérience demandée : 2-3 ans sur un poste similaire
Le poste est à pourvoir sur Paris (75)
De formation BAC+2 en informatique, vous êtes disponible immédiatement et motivé.
À propos de CONNECTT INFORMATIQUE
CONNECTT INFORMATIQUE - Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE