TECHNICIEN HELPDESK N2 CONFIRME

  • Par CONNECTT INFORMATIQUE
  • CDI
  • Castres (Tarn)
  • BTS, DUT, Bac +2
2016-10-28T00:05:42+0200

Description de l'offre

- Intitulé du poste : Technicien Expert Service-Desk
- Rémunération : 26 000€ annuel
- Mission : elle consiste à prendre en charge à distance (assistance téléphonique et prise en main à distance), via notre outil de ticketing, les interventions de Support Niveau 2.
Autonomie : savoir chercher la solution
Capitalisation : si la solution n'est pas inscrire dans la base de connaissance, avoir le réflexe de le faire
Respecter une productivité : 15/18 tickets résolus/jour
Savoir travailler à distance : management délocalisé, majorité de l'équipe sur site Montreuil


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Pour postuler :
************@*******.**

Profil recherché

- Mission : elle consiste à prendre en charge à distance (assistance téléphonique et prise en main à distance), via notre outil de ticketing, les interventions de Support Niveau 2.
* Autonomie : savoir chercher la solution
* Capitalisation : si la solution n'est pas inscrire dans la base de connaissance, avoir le réflexe de le faire
* Respecter une productivité : 15/18 tickets résolus/jour
* Savoir travailler à distance
* Assiduité

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