Technicien helpdesk / Hotline avec anglais courant à Nantes (44)

  • Par CONNECTT INFORMATIQUE
  • CDI
  • Nantes (Loire-Atlantique)
  • BTS, DUT, Bac +2
2017-01-05T10:22:51+0000

Description de l'offre

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support téléphonique avec anglais courant (H/F) pour un poste basé à Nantes (44).

Environnements & missions :
-Incidents : Exécuter le 1er cycle de résolution ou transmettre à qui pourra le faire selon les SLA négociés
-Gère la communication (travaux programmés, incident) aux domaines métiers
-Maintenir à jour le parc informatique
-Déploiement

Les compétences requises :
- Sens de l'analyse et de la qualification des tickets,
- Capacité à résoudre des problèmes,
- Bon relationnel,
- Savoir travailler en équipe,
- Rédaction de procédures,
- Windows Seven, Mac, Kaspersky, SCCM, Office 365, Suite Office, VPN Juniper ou Fortigate, base de registre, etc…
- Avoir des connaissances sur les logiciels suivants serait un plus : BO, Oracle, Openroad, Ingres, etc...
- Si possible certifié ITIL Fondation.


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Pour postuler :
offre16418746.4529@connectt.contactrh.com

Profil recherché

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support téléphonique avec anglais courant (H/F) pour un poste basé à Nantes (44).

Environnements & missions :
-Incidents : Exécuter le 1er cycle de résolution ou transmettre à qui pourra le faire selon les SLA négociés
-Gère la communication (travaux programmés, incident) aux domaines métiers
-Maintenir à jour le parc informatique
-Déploiement

Les compétences requises :
- Sens de l'analyse et de la qualification des tickets,
- Capacité à résoudre des problèmes,
- Bon relationnel,
- Savoir travailler en équipe,
- Rédaction de procédures,
- Windows Seven, Mac, Kaspersky, SCCM, Office 365, Suite Office, VPN Juniper ou Fortigate, base de registre, etc…
- Avoir des connaissances sur les logiciels suivants serait un plus : BO, Oracle, Openroad, Ingres, etc...
- Si possible certifié ITIL Fondation.

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