Technicien helpdesk / Hotline avec anglais courant Ă Nantes (44)
CDI Nantes (Loire-Atlantique) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support téléphonique avec anglais courant (H/F) pour un poste basé à Nantes (44).
Environnements & missions :
-Incidents : Exécuter le 1er cycle de résolution ou transmettre à qui pourra le faire selon les SLA négociés
-Gère la communication (travaux programmés, incident) aux domaines métiers
-Maintenir Ă jour le parc informatique
-DĂ©ploiement
Les compétences requises :
- Sens de l'analyse et de la qualification des tickets,
- Capacité à résoudre des problèmes,
- Bon relationnel,
- Savoir travailler en Ă©quipe,
- Rédaction de procédures,
- Windows Seven, Mac, Kaspersky, SCCM, Office 365, Suite Office, VPN Juniper ou Fortigate, base de registre, etc…
- Avoir des connaissances sur les logiciels suivants serait un plus : BO, Oracle, Openroad, Ingres, etc...
- Si possible certifié ITIL Fondation.
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Pour postuler :
offre16418746.4529@connectt.contactrh.com
Profil recherché
Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support téléphonique avec anglais courant (H/F) pour un poste basé à Nantes (44).
Environnements & missions :
-Incidents : Exécuter le 1er cycle de résolution ou transmettre à qui pourra le faire selon les SLA négociés
-Gère la communication (travaux programmés, incident) aux domaines métiers
-Maintenir Ă jour le parc informatique
-DĂ©ploiement
Les compétences requises :
- Sens de l'analyse et de la qualification des tickets,
- Capacité à résoudre des problèmes,
- Bon relationnel,
- Savoir travailler en Ă©quipe,
- Rédaction de procédures,
- Windows Seven, Mac, Kaspersky, SCCM, Office 365, Suite Office, VPN Juniper ou Fortigate, base de registre, etc…
- Avoir des connaissances sur les logiciels suivants serait un plus : BO, Oracle, Openroad, Ingres, etc...
- Si possible certifié ITIL Fondation.
Ă€ propos de CONNECTT INFORMATIQUE
Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE