Technicien Heldpesk Trilingue Espagnol Allemand Français

  • Par CONNECTT INFORMATIQUE
  • CDD
  • Paris (Paris)
  • BTS, DUT, Bac +2
2016-10-11T23:45:27+0200

Description de l'offre

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien Helpdesk trilingue Espagnol, Allemand, Français (H/F) pour un poste basé à Paris.


Missions :

• Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
• A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
• Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
• Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ;


Compétences :

• Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2008, 2012, AD, DNS, DHCP) ;
• Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
• Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) ;
• Outil de gestion d'incidents type GLPI, ISILOG, ITSM ;
• Outils de prise en main à distance ;
• Messagerie Outlook ;
• Bureautique (Pack office).
• Trilingue Espagnol Allemand Français

Lieu : Paris
Contrat : Mission d'intérimaire de 3 à 6 mois
Salaire : 20 - 24K


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Pour postuler :
************@*******.**

Profil recherché

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien Helpdesk trilingue Espagnol, Allemand, Français (H/F) pour un poste basé à Paris.


Missions :

• Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
• A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
• Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
• Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ;


Compétences :

• Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2008, 2012, AD, DNS, DHCP) ;
• Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
• Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) ;
• Outil de gestion d'incidents type GLPI, ISILOG, ITSM ;
• Outils de prise en main à distance ;
• Messagerie Outlook ;
• Bureautique (Pack office).
• Trilingue Espagnol Allemand Français

Lieu : Paris
Contrat : Mission intérimaire de 3 à 6 mois
Salaire : 20 - 24K

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