GESTIONNAIRE DES DEMANDES INFORMATIQUES

Description de l'offre

MISSION :
- Enregistrer et centraliser toutes les demandes reçues par les utilisateurs.
- Traiter les demandes en s'appuyant sur la base de connaissances
- Planifier la gestion des demandes en collaboration avec les chefs d'équipes
- Suivre les réalisations
- Participer aux retours d'expérience sur la complétude de la base de connaissances.

Profil recherché

vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnent poste de travail: Windows seven, active directory, Microsoft.
vous maitrisez les outils de ticketing et de suivi de dossiers.
Vous êtes apte à pouvoir gérer des dossiers complexes ainsi que les relations avec les utilisateurs VIP.
Nous recherchons un profil Bilingue Allemand/ Anglais.}

À propos de CONNECTT INFORMATIQUE

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE recrute en intérim et en CDI.