Conseiller technique Hotline

Description de l'offre

Le site internet concepteur-vendeur.fr est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur...

La mission principale est de fournir à nos clients des conseils dans la configuration, le paramétrage ainsi qu'une assistance à l'utilisation de nos progiciels.
Ceci se fait principalement par téléphone, par prise en main à distance et par email.

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Profil recherché

• Une excellente maîtrise de nos progiciels et des environnements dans lesquels ils sont installés (formations internes)
• Vous avez un réel intérêt et une aisance certaine avec l'environnement informatique (hardware, softwares, réseaux, Windows…)
• Vous vous démarquez par votre capacité à créer un lien et un climat de confiance avec les clients en leur apportant une qualité de service optimale.
• Vous êtes capable d'échanges professionnels en Anglais
• Vous avez une expérience réussie en support technique hotline.
• Curieux et motivé, vous avez un sens de l’écoute et de la relation client. Votre aisance et votre compétence technique, vous permettent d’analyser et de rassurer rapidement votre interlocuteur.
• Vous êtes organisé, dynamique et avez l'esprit d'équipe.