Téléconseillers H/F B to C

Description de l'offre

Au sein du service client Niveau 1 et sous la responsabilité d’un superviseur, vous serez en charge de renseigner les bénéficiaires de titre de paiement par téléphone ou par email concernant des problématiques diverses. Vous apportez des réponses précises pour fidéliser les clients.
Vous mettez à jour les dossiers de suivi client sur informatique.
Garant de l’image de l’entreprise à travers la rapidité et qualité de votre travail, vous contribuez à la satisfaction de nos clients.

Profil recherché

Vous avez une première expérience dans la relation-client à distance.
Vous êtes orienté service, satisfaction client et vous avez un bon relationnel.
Votre capacité à écouter, votre dynamisme, votre engagement et votre capacité à gérer le stress, vous permettront de traiter les appels et demandes des clients dans le respect de la qualité de service. Vous disposez d’une excellente orthographe.

Informations complémentaires:

Lieu : Orsay (91) A proximité du RER B Orsay Ville
Rémunération : SMIC + 100 euros de variable mensuel
Amplitude horaires: Lundi au vendredi 8h-20h / samedi 9h-18h
Durée : CDI - 35h à pourvoir à compter du 25 Septembre 2019