STAGE - Chef de Projet Marketing CRM (H/F)

Description de l'offre

Le Pôle Coordination Marketing NMEA du Club Med, recherche un(e) stagiaire Chef de Projet Marketing CRM NMEA Nouveaux Marchés Europe & Afrique pour rejoindre son équipe CRM, composée de 3 personnes.
Vous contribuerez à accompagner les pays de la BU NMEA dans la stratégie et la mise en place opérationnelle de leurs actions CRM.
Plus particulièrement, vous serez amené(e) à contribuer aux missions suivantes :
- Assurer la coordination entre l'équipe CRM NMEA et les autres services internes du siège à Paris (équipes CRM centrale et France, pôle Data, équipes IT) pour la mise en place de projets CRM Worldwide pilotés par l'équipe marketing centrale : campagnes emails automatiques, projets liés au programme de fidélité, optimisation du compte client on site…
- Assurer la coordination entre l'équipe CRM NMEA du siège à Paris et les équipes Marketing pays pour la mise en place opérationnelle de projets CRM (ex : cycles emails prospects, clients inactifs, opérations de collecte, optimisation du recrutement prospects…)
- Etre force de proposition sur l'évolution de la stratégie CRM de la BU :
- Analyser les performances des campagnes existantes, et accompagner les équipes pays sur l'évolution de ces campagnes (créa, ciblages, fréquence d'envoi, canaux utilisés…) + proposer des recommandations opérationnelles.
- Proposer de nouvelles campagnes à destination des clients et/ou prospects, gérées en pays ou en central pour améliorer la fidélité de nos clients et la conversion de nos prospects en clients.
- Nourrir l'équipe CRM NMEA et les équipes pays de best practices & benchmarks internes et externes
- Collaborer ponctuellement avec les Responsable Communication, Digital, ou Marketing B to B NMEA sur certains projets.
- Enfin, être le contact privilégié des équipes pays pour toutes les demandes opérationnelles liées au programme de fidélité, les demandes de modification des emails automatiques etc .

Profil recherché

Nous recherchons pour ce stage une personne au profil suivant:
* De formation niveau Bac +4/+5, école de commerce ou université, avec une spécialité Marketing,
* Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus,
* Une 1ère utilisation de Neolane serait appréciée mais n'est pas obligatoire
* Bon niveau d'Anglais
* Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint),
* Dynamisme, rigueur, autonomie, force de proposition, réactivité,
* Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail,
* Très bon relationnel et curiosité affirmée,
* Sensibilité à l'univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme.


Modalités pour ce stage:
* Stage conventionné uniquement, pas d'alternance.
* Stage basé à Paris 19ème, à pourvoir dès que possible, pour une durée de 6 mois
* Gratification selon profil + tickets restaurant + 50% titres de transport.


Tous nos stages sont ouverts aux personnes en situation de handicap.}

À propos de Club Med

Inventeur il y a 60 ans du concept de club de vacances, l'ambition du Club Méditerranée est de devenir le leader mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. Présent dans 40 pays, il compte 66 Villages répartis sur cinq continents.
Terrain de stage reconnu pour de nombreuses écoles de haut niveau, le siège du Club Méditerranée offre l'opportunité d'effectuer une période en entreprise dans des fonctions supports variées (RH, Gestion, Marketing, Communication, etc.).