CHARGE D'INTERVENTIONS CLIENTS (H/F)

Job description

Division du Groupe Legris Industries. ETI de 310 salariés, CLEXTRAL conçoit, fabrique, commercialise et assure la maintenance des équipements industriels, solutions clé-en-main, pour les Industries agro-alimentaires, pâte-à-papier, chimie de spécialité, biomatériaux et nucléaires,
Leader mondial dans les équipements pour l’industrie agro-alimentaire, notre entreprise est très active à l’export (80% des ventes dans plus de 93 pays) : présence aux USA, Chili, Algérie, Australie, Danemark, Brésil, Chine, Russie, Vietnam, Maroc, Inde et Indonésie. www.clextral.com
Contrat : VIE d’un an renouvelable 1 an
Localisation : Poste basé au Vietnam – Ho Chi Minh avec déplacements en Inde
Dans un cadre convivial de co-working, basé à Ho Chi Minh, nous recherchons un Ingénieur Chargé d’interventions Clients afin d’assurer des missions Service de la zone Asie Pacifique auprès des clients, prospects, fournisseurs et collègues.
Une période de 3 à 6 mois de formation et d’intégration à notre métier est à prévoir avant le départ au Vietnam auprès de nos équipes en France (Firminy).
Activités :
- Préparer les déplacements en Asie Pacifique en respectant les procédures, les processus et les documents qualités applicables.
- Intervenir sur l’ensemble de la zone avec une attention particulière sur l’Asie du Sud (Inde).
- Installer et mettre en route le matériel chez le client.
- Assurer les interventions chez le client pour la maintenance et le dépannage des machines (diagnostic, analyses des causes, mise en œuvre des actions correctives).
- Assurer la formation des clients sur site.
- Assurer la diffusion de l’information nécessaire auprès des clients.
- Rendre compte des interventions par écrit et procéder à la diffusion et au classement suivant les procédures applicables.
- Faire un suivi des clients par des visites annuelles de maintenance.
- Participer activement à la promotion de vente de pièces de rechange et de services par le biais de recommandations et de conseils donnés aux clients lors des interventions, puis au suivi des offres.
- Accompagner et aider les responsables locaux dans leur mission et leurs déplacements afin de crédibiliser l’offre technique auprès des prospects et de réaliser les objectifs Service
- Mettre à jour régulièrement le tableau de bord d’activité et la cartographie de nos équipements, notamment via l’outil collaboratif de CRM.
- Coordonner l’activité et les déplacements avec les filiales et bureaux de la zone et le Service S+ en France pour optimiser les ressources et favoriser les synergies.
Compétences recherchées :
Solides connaissances en Mécanique. Connaissances dans les domaines suivants : Électrotechnique
- Hydraulique
- Contrôle Industriel et Régulation Automatique. Maîtrise obligatoire de l'Anglais et du Français.
Profil :
De formation Bac+5, vous justifiez d’une première expérience professionnelle (stage, alternance). Pragmatique, vous êtes une personne de terrain et ayant le sens du service clients. Votre aisance relationnelle et votre ouverture d’esprit seront des atouts pour évoluer dans un contexte international.
Des perspectives d'évolution existent à l'issue de la mission V.I.E.