Chargé(e) d'accueil polyvalent (e)

Description de l'offre

Chargé(e) d'accueil polyvalent (e)

Lieu
MONTPELLIER34170
France

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces.

Poste

Missions :

Remplacements des chargé(e)s d’accueil titulaires sur sites sur Castelanau Le Lez et Pérols

Prestation d’assistance pour les voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite Gare 2.0

 

Missions Accueil en entreprise

Accueil des visiteurs

Gestion des badges

Gestion des appels entrants et sortants,

Gestion des fax émissions et dispatching sur les services,

Gestion du courrier  arrivé et départ

Gestion des colis en arrivé et départ,

Gestion des envois en Colissimo Chronopost, UPS,

Gestion des commandes de fournitures, de Toner,

Gestion des commandes de café, d’eau et nécessaires cuisine,

Gestion des salles de réunion : réservation, mise en place

Gestion des Réservation de taxis

Gestion des véhicules de sociétés

 

Mission Gare 2.0

Prise en charge l’accompagnement des personnes handicapés ou à mobilité réduite(PHMR) depuis le point de rencontre jusqu’au point d’arrivée.

Prend connaissance auprès du RDE des prestations de la journée.

de gare pour aider les passagers à l’orientation dans la gare.

Lors d’une prestation :

*Départ : l’agent prend en charge le client. Il se rapproche de l’agent chargé de l’autorisation de départ et lui indique la nature de la prestation. Puis il installe le client à bord et remet la partie « chef de bord » en main propre au chef de bord et confirme la fin de la prestation au RDE.

  * Arrivée : L’AS se positionne sur le quai, à l’arrêt total du train et avant toute intervention, il se présente au chef de bord et lui précise la nature de l’intervention.

L’AS prend en charge le client en appliquant les procédures définies puis il  confirme la fin de sa prestation au chef de bord puis au RDE.

Lors de l'arrivée ou du  départ d’un train, l’agent se positionne dans le hall

 

Profil recherché

Qualités requises

·  Débutant accepté
·  Solide sens de l’organisation.
·  Très grande disponibilité et flexibilité
·  Sens du service et du relationnel, expérience en gestion de conflits
·  Rigueur, adaptabilité et implication
·  Savoir travailler en binôme et au sein d’une équipe en toute autonomie.
·  Très grande réactivité, gestion du stress
·  Parfaite maîtrise de l’orthographe, la grammaire et la syntaxe
·  Parfaite maîtrise de la langue anglaise : parlé et écrit (niveau C1)
·  Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel).

 

Horaires

Horaires variables

Planning variable selon remplacements et urgences

 

Salaire

10.15€/H

Paniers repas

Transports en commun : prise en charge à 50 %

Prise en charge à 50% mutuelle entreprise (option isolée)