Chargé d’Accueil H/F Bilingue Anglais - Aéroport d'Orly

Description de l'offre

Chargé d’Accueil H/F Bilingue Anglais - Aéroport d'Orly

Lieu
94390Orly aéroport
France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

Poste

Chargé d’Accueil H/F Bilingue Anglais Aéroport d'Orly 

La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une  prestation haut de gamme , afin de renforcer la  satisfaction client  et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendants une  expérience voyage réenchantée .

Votre rôle sera d’être l’un des « Ambassadeurs » de notre client.

Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l’ interlocuteur   privilégié des passagers . Garant de la  satisfaction du parcours client , de l’ accueil ,  information  et  orientation , votre  mobilité  vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin.

Vos responsabilités :

·  Répondre à toutes les demandes clients (passagers, attendants, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One
·  Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client
·  Proposer tous les services offerts au sein de son territoire
·  Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse
·  Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours
·  Signaler tout dysfonctionnement
·  Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents
·  Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité

Nous vous proposons :

- Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire

- 2 semaines de formation au métier de « Personal Assistant »

- Un environnement riche et multiculturel

- Une opportunité de développer vos compétences linguistiques

- Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités

- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / Carte Parking

- Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés

- Un panier repas.

Contrat :  CDI.

Horaires :  Entre 24h et 30h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.

Rémunération :  ENVIRON 1720 € bruts/mois (11.34euros par heure hors majoration) + Indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / Carte de parking + Indemnités repas + Majorations nuit, dimanche et jours fériés+ Prime assiduité

Profil recherché

N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au

Service Personnalisé Haut de Gamme !

- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),

- Vous êtes parfaitement  BILINGUE ANGLAIS

- Vous avez, de préférence, une première expérience dans la  conciergerie/hôtellerie de luxe ,

- Vous disposez d'un grand sens du  service clients , de  l’écoute  et  attention aux personnes ,

- Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un  environnement international ,

- Vous savez  gérer votre stress  et avez le  sens des priorités ,

- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,

- Vous êtes totalement disponible,

- Vous êtes habile avec la  nouvelle technologie (utilisation de tablettes digitales…),

- Vous êtes  véhiculé/e  et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…).