Support IT H/F

Description de l'offre

Support IT H/F

Brand description

Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2026» et « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2026» pour partager notre culture de la mode. Notre plateforme logistique à Tremery, proche de Metz, n’attend que toi !

CHAUSSEA en un coup d’œil :

• Un groupe français basé en Lorraine
• 40 ans d'expérience dans la distribution de chaussure
• + de 4000 collaborateurs
• + de 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg
• + 30 millions de paires vendues par an
• Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année
• Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »

Mission principale :

Le/La Support IT assure l’assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique.
Il/Elle intervient sur l’ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l’amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe.

Périmètre d'intervention :

• Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau)

• Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux)

Missions détaillées :

1. Gestion du matériel IT - Réseau magasins

• Réception du matériel (dont retours magasins)

• Contrôle, tri et remise en état des équipements

• Organisation du stockage et gestion des stocks

• Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins

• Participation aux actions de recyclage et de don

1. Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques

• Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes…)

• Réalisation des inventaires

• Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements

• Demandes de devis (achat ou réparation)

• Suivi des équipements et mise à jour des données

1. Maintenance informatique

• Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège

• Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs

• Contribution à la continuité et à la performance du système informatique

1. Support IT & accompagnement utilisateurs

• Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2)

• Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils

• Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes)

• Gestion des environnements Active Directory

• Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration…)

• Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT

1. Environnement technique

• Microsoft 365

• Active Directory

• Notions réseaux

Profil recherché :

• Formation en informatique appréciée (Bac à Bac+2)

• Débutant accepté

• Bonne aisance avec les outils informatiques

• Connaissances de base en environnement Windows / Microsoft 365 appréciées

Qualités attendues :

• Curiosité technique et envie d’apprendre

• Sens du service et bon relationnel

• Organisation, rigueur et réactivité

• Capacité à gérer les priorités

• Flexibilité horaire

⭐ Les + :

• Première expérience en support IT ou environnement logistique

• Connaissance d’outils de gestion de tickets ou de parc

Profil recherché

Profil recherché :

• Formation en informatique appréciée (Bac à Bac+2)

• Débutant accepté

• Bonne aisance avec les outils informatiques

• Connaissances de base en environnement Windows / Microsoft 365 appréciées

Qualités attendues :

• Curiosité technique et envie d’apprendre

• Sens du service et bon relationnel

• Organisation, rigueur et réactivité

• Capacité à gérer les priorités

• Flexibilité horaire

⭐ Les + :

• Première expérience en support IT ou environnement logistique

• Connaissance d’outils de gestion de tickets ou de parc