Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Gastronomique -Une étoile Michelin



Bistronomique



Banquets

Réceptionniste (H/F)
Responsabilités:



Le réceptionniste est responsable du bon accueil des clients, de l’enregistrement des arrivées et départs et de l’information clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours,



Le réceptionniste est responsable de la satisfaction du client. Il doit tout mettre en œuvre pour fidéliser la clientèle, tout en assurant une force de vente au quotidien.







Missions:







Clientèle:



Accueillir les différents types de clients,



Enregistrer les arrivées et les départs,



Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours,



Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés,



Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle,



Personnaliser le service à la clientèle.







Qualité:



Transmettre toutes suggestions ou remarques clients en vue de l’amélioration du produit et du service,



Gérer et répondre aux réclamations,



Soigner sa tenue (Uniforme, Coiffure, Maquillage, Barbe…),



S’assurer de la propreté et du rangement du front office, du back office ainsi que du lobby,



Connaître et appliquer les procédures de sécurité incendie.







Commerciale :



Effectuer la planification de certaines réservations et de l’occupation des chambres, la facturation des prestations, l’encaissement des factures,



Adopter une attitude commerciale en mettant en avant les différents services de l’hôtel pour optimiser le profit,



Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions,



Etre responsable de son fond de caisse.







Les compétences:



Maitrise de l’anglais



Connaître la ville et ses environs



Utiliser le matériel bureautique



Bon esprit d’équipe



Savoir s’adapter à une clientèle variée



Etre souriant, disponible, à l’écoute des clients



Excellent relationnel



Excellente présentation







Descriptif du poste



1 CDI et1 CDD saisonnier (juillet - septembre)



Prise de poste dès que possible



39h hebdomadaires

À propos de Château de Bagnols

Ce sont les joyaux cachés du patrimoine français, qui en font la première destination touristique mondiale. Le plus ancien d’entre eux, Le Château de Bagnols dans le Beaujolais *****.



Le temps ne peut rien contre le Château de Bagnols, il semble même que le privilège d’une nuit dans son domaine rempli d’histoire soit une expérience chaque jour plus riche et intense.



«Suites Majestueuses» au cœur du château médiéval, «Suites Jardin» en prise directe avec le paysage naturel du pays des Pierres Dorées, «Suites Chai» à l’architecture résolument contemporaine, chacun peut choisir son point de vue sur l’une des plus belles raisons d’aimer la France.