Superviseur équipe accueil (Aéroport de Nice)

Description de l'offre

Charleen recrute plusieurs hôte(sse) d'accueil en milieu aéroportuaire.

Contrat CDI temps plein
Localité: Aéroport de Nice - 06

Missions :

- Planification des équipes, le Chef d'équipe;
- Contrôle le respect des horaires de prises et fins de postes de l'équipe d'accueil ;
- Organise, planifie et propose un planning au Responsable d'Agence en cas de changement (absence, permutation, heure complémentaire, congés etc.) ;
- Organise les pauses si nécessaires de son équipe en fonction des flux ;
- Élabore si besoin et met à jour les procédures et consignes ;
-S'assure des connaissances, du respect et de la bonne application des procédures et des consignes de
l'équipe d'accueil ;
- S'assure de la bonne tenue des documents et matériels mis à disposition ;
- Vérifie le rangement et la propreté de la salle de pause ;
- S'assure du respect et de la conformité de l'image (comportement, uniforme, présentation, vocabulaire) ;

Formation, le Chef d'équipe :
- Forme, contrôle et valide la formation de ses équipes (CDD, CDI) ;
- Connait le cahier des charges et transmet les exigences client aux salariés formés.

Transmission des informations et relais terrain, le Chef d'équipe :
- Manage ses équipes ;
- Effectue des contrôles qualité quotidiennement ;
- Reporte et communique régulièrement avec le Responsable de Site afin d'assurer un relais permanent.
- A un rôle d'alerte, il communique à la responsable d'agence tout élément concernant la SSE du site (notamment à l'aide des trames prévues à cet effet) et en proposant de bons réflexes pour l'amélioration de la SSE.

Compétences métiers :

- Anglais COURANT;
- Savoir faire et savoir être liés aux métiers de l'accueil;
- Maîtrise des outils de communication de l'informatique;
- Avoir une tenue et un comportement irréprochables;
- Connaître parfaitement les consignes se rapportant aux missions.

Compétences comportementales & managériales:

- Sens de l'accueil et du service, esprit d'équipe;
- Souriant, courtois, discret;
- Sens de l'organisation et de la rigueur;
- Être responsable, savoir rendre compte, esprit d'initiative.


Rémunération : 12,7€ brut / heure + prime de panier repas + 50% transport + tailleurs + forfait pressing

Profil recherché

Compétences métiers :

- Anglais COURANT;
- Savoir faire et savoir être liés aux métiers de l'accueil;
- Maîtrise des outils de communication de l'informatique;
- Avoir une tenue et un comportement irréprochables;
- Connaître parfaitement les consignes se rapportant aux missions.

Compétences comportementales & managériales:

- Sens de l'accueil et du service, esprit d'équipe;
- Souriant, courtois, discret;
- Sens de l'organisation et de la rigueur;
- Être responsable, savoir rendre compte, esprit d'initiative.}

À propos de Charleen

Charleen, spécialisée dans l'accueil entreprise, propose des prestations d'accueil haut de gamme pour le compte de ses clients sur des secteurs variés : Luxe, Beauté, Immobilier, Banque & Assurance, Cabinets d'avocats, Aéroports, etc.

Nous proposons des prestations d'accueil en CDD et CDI, temps complet ou temps partiel tout au long de l'année.