STAGE - Assistant(e) Service Client Après-Vente (H/F) - Horlogerie Joaillerie EUROPE (Juillet 2023)

Description de l'offre

Au sein de l'équipe Opérations Horlogerie Joaillerie Europe, en lien avec les marchés et les équipes internationales, vous assistez le Chef de Projet Service Client Horlogerie Europe dans sa mission de définition/implémentation de la stratégie expérience client après-vente pour l’ensemble de l’Europe comprenant la définition de l’offre de service que nous souhaitons proposer à nos clients, la gestion de notre réseau d’ateliers de réparation et l'amélioration continue de nos processus et services existants.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

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Accompagner la chef de projet service client dans la mise en œuvre de projets : mise en place de nouveaux services pour nos clients, projets digitaux et IT liés à l’activité de réparation.

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Analyser et monitorer l’activité après-vente (PowerBI)

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Etre le contact privilégié des marchés et des ateliers dans leurs activités quotidiennes (suivi des réparations, communications diverses…)

Profil :

De formation supérieure type Ecole de Commerce/Ingénieurs, vous recherchez un stage d'année de césure ou de fin d'études.

Rigoureux dans votre travail, autonome, doté d’un esprit analytique, vous avez les atouts nécessaires pour évoluer au sein d'un environnement exigeant, réactif et international.

Vous faites preuve de dynamisme et d’un excellent relationnel.

Vous parlez couramment l'anglais et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word).

Le stage est situé à Paris.

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de Juillet 2023