Stage - Assistant(e) Chef de Projet Clienteling H/F - Mode Europe - Janvier 2025

Description de l'offre

Intégré(e) au sein de l'équipe Marketing Mode Europe, vous assisterez le pôle en charge de la communication et de l’engagement client. Vous soutiendrez l’équipe sur la gestion des outils Clienteling qui permettent d’accompagner les vendeurs des boutiques dans le développement de la relation client.

L'impact que vous créez chez Chanel : 

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Soutenir l’animation de la communauté clienteling Mode Europe (présentations mensuelles, newsletters, documents de formation …) et assurer une veille sur la mise en place de nouvelles initiatives clienteling au sein des marchés

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Suivre et analyser les résultats des objectifs client (fidélisation, recrutement…)

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Participer à la consolidation des besoins et retours utilisateurs concernant les outils dédiés au clienteling en boutique

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Remonter les problématiques rencontrées sur les applications vers les équipes dédiées Digital & IT, suivre et valider les correctifs apportés

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Accompagner les équipes durant les lancements de nouvelles fonctionnalités 

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Participer à la mise en place de la stratégie des cadeaux clients (budgets, guidelines, suivi des commandes etc…) en coordination avec les marchés

Vous êtes stimulé par : 

Vous êtes sensible à l’univers du Luxe et ses exigences en matière de rigueur et d’attention aux détails et vous avez une appétence pour le digital et le retail. Vous aimez être à l’écoute des besoins marchés et être exposé à une diversité de sujets en lien avec le développement de la relation client.

Ce que vous apporterez : 

Vous êtes dynamique, organisé(e) et votre réactivité vous caractérise. Vous êtes rigoureux(se) et vous avez le sens des priorités. Votre esprit d’équipe associé à votre aisance relationnelle seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous maîtrisez l’outil PowerPoint et Excel et parlez anglais couramment.

Ce que Chanel peut vous offrir : 

Tout au long de ce stage, vous aurez l’occasion de découvrir les codes, l’environnement et la culture de la Maison CHANEL. Vous travaillerez en collaboration avec l’ensemble des marchés de l’Europe (dimension internationale et multiculturelle) et de nombreuses expertises de la Maison (Digital, IT, Retail, Marketing Client 360…), vous aurez diverses missions à responsabilités. Cela vous permettra de développer des compétences de gestion de projet en plus de qualités de communication.

Chez Chanel, nous sommes axés sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à Chanel.

Paris 8eme
Stage de 6 mois à partir de janvier 2025