Order & Customer Service Operator (m/w/d) - Hamburg

Job description

Für unseren Hauptsitz in der Hamburger HafenCity suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Order & Customer Service Operator für 30 - 38,5 Stunden pro Woche. Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet.

WAS SIE ERWARTET

Als Teil des Customer Service Teams kümmern Sie sich um unsere Kundenanliegen sowie die Auftragsabwicklung im Bereich Fragrance & Beauty. Dabei übernehmen Sie die nachfolgenden Tätigkeiten:

·  Erfassung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem sowie deren kontinuierliche Überprüfung
·  Beantwortung eingehender Rückfragen per Telefon/Mail in Bezug auf Liefertermine, Lieferfähigkeit von Produkten, etc.
·  Unterstützung der Reklamations-/Retourenbearbeitung und des Auftragsprozess-Managements
·  Allgemeine administrative Aufgaben

WAS SIE MITBRINGEN

Sie sind freundlich, aufgeschlossen und haben Freude am täglichen Austausch mit unseren Kunden. Ihre Aufgaben erledigen Sie gewissenhaft und mit viel Liebe zum Detail, ohne dabei den Blick für das Wesentliche zu verlieren. Darüber hinaus bringen Sie folgendes Profil mit:

·  Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
·  Starke Service- und Kundenorientierung
·  Präzise, selbständige und zügige Arbeitsweise
·  Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
·  Erfahrung im Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel)
·  Sehr gute Deutschkenntnisse

WAS WIR IHNEN BIETEN

·  Eine starke Marke sowie ein luxuriöses und ansprechendes Arbeitsumfeld
·  Einen Ort, an dem Sie sich aktiv in ein dynamisches Team einbringen können
·  Gelebte Unternehmenswerte: Leidenschaft, Respekt, Menschlichkeit, Ehrlichkeit und Verantwortung
·  Ein ansprechendes Entlohnungssystem
·  Sechs Wochen Urlaub