Les offres de “Chanel Fr”

Il y a 41 joursChanel Fr

Alternance - Chargé.e de Processus Authentification H/F - MODE - Septembre 2022

  • Alternance
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • Développement informatique

Description de l'offre

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Au sein du département RETAIL OPERATIONS SUPPORT, vous participez à un projet d’envergure sur l’évolution du processus d’authentification. Dans le cadre de l’Aftersales, l’authentification produit est clé pour assurer le meilleur service adapté à nos clientes. Fort d’un modèle d’authentification existant depuis de nombreuses années chez CHANEL, et dans le cadre d’une évolution des supports portant l’authentification, la Maison souhaite continuer de faire évoluer le processus Authentification pour toujours plus de services à nos clientes.

Vos missions principales :

·  Gestion Opérationnelle :
·  Avoir une parfaite compréhension du modèle complet (process et Système nouvellement mis en place)
·  Accompagner les authentifieurs marchés (en centre de réparation ou équipes juridiques) dans la bonne exécution du process authentification existant (en tenant compte des variétés de modèles existants selon les pays), en étant notamment un point d’entrée efficace pour répondre à leurs problématiques quotidiennes
·  Participer à l’amélioration continue du modèle (feedbacks utilisateurs, évolutions, besoins ponctuels)
·  Création de bibles documentées sur base d’archives à mettre à disposition des authentifieurs marchés pour renforcer les compétences sur l’authentification et améliorer le service / l’efficacité
·  Projets :
·  Développer des rapports d’analyse sur les process et systèmes d’Authentification, Analyser les résultats et être force de proposition sur les améliorations à apporter au modèle
·  Participer au projet pilote de déploiement de la solution d’authentification en boutique dans le cadre de l’arrivée du nouveau support d’authentification, et accompagner les utilisateurs dans l’implémentation et le suivi.
·  Participer au projet d’évolution du process Authentification dans le cadre de la réflexion d’un service à destination de nos client(e)s.

Vous êtes rattaché(e) à l’équipe en charge de l’implémentation et de l’évolution du process Authentification, et serez en interaction avec une communauté d’authentifieurs WW. Tenant compte de la sensibilité des informations traitées, vous êtes tenu(e)s à la plus grande confidentialité aussi bien en interne qu’en externe.

Profil recherché :

De formation supérieure de type Bac +4/5, vous êtes étudiant(e) en Ecole de commerce ou ingénieur, une première expérience en gestion de projet d’envergure et en contexte international est souhaitée.

Vous avez un très bon niveau en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre relationnel avec tous, votre réactivité et votre sens du détail.

Vous aimez travailler les chiffres et en sortir des analyses parlantes.

Une très bonne maîtrise d’Excel, Power Point et d’Office 365 est nécessaire, la bonne connaissance de Power BI pouvant être un plus.

Dynamisme, bonne humeur et énergie positive sont bienvenus.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

4. Suite à l'entretien avec votre manager, vous rencontrerez votre futur RH

Contrat d’alternance à pourvoir à partir de Septembre 2022 pour une durée de 12 mois.

​ Lieu : Paris 1°, déplacements à prévoir dans l’Oise.

Faire de chaque avenir une réussite.
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